¿Qué debe incluir en su mapa de procesos de gestión de operaciones?

Un proceso bien definido no tiene muchos casos especiales o desviaciones, por lo que la documentación o la descripción de las operaciones y procesos de negocio de una manera clara y práctica asegura que todos los involucrados - empleados, gerentes y grupos de interés - pueden ver cómo las operaciones específicas se refieren a los demás y lo que sucede en cada punto en un proceso.

documentación clara también puede ayudar con la formación de los empleados y las evaluaciones de desempeño, análisis operativo y otras funciones de la empresa. Los gerentes de operaciones suelen utilizar mapas de procesos (Que también se llaman flujo diungramos, mapas de flujo, o diagramas de flujo) Para representar procesos.

Este es un proceso de recuadro negro para la conversión de entradas en salidas. El termino caja negra se refiere a la incapacidad para ver la transformación que está ocurriendo dentro del proceso. Las únicas cosas visibles son lo que va en y lo que viene fuera del proceso.

mapas de procesos a menudo incluyen estos símbolos específicos para un proceso muy simple:

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• operaciones: Por lo general, representado en forma de rectángulos en un diagrama, operaciones son los pasos, las estaciones de trabajo, actividades o tareas que se realizan para producir la salida. Algunos gerentes de operaciones - así como diferentes programas y normas de diagramas diagrama de flujo - operaciones separadas en categorías tales como la transformación, la inspección, la documentación y el transporte. En ese caso, los diferentes símbolos, tales como el círculo para la inspección, se pueden incorporar.

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• Flujos: Representado como las líneas y flechas en un diagrama, flujos puede ser o bien productos o información. En un diagrama que ilustra el proceso de la hipoteca, los flujos pueden representar solicitudes de hipotecas, aprobaciones enviados por correo electrónico, y así sucesivamente. Si más de un tipo de material o información se utiliza en un proceso, los gerentes de operaciones utilizan generalmente un color diferente o una línea discontinua para representar los diferentes flujos.

  diagramas de flujo de procesos generalmente se ejecutan de izquierda a derecha, pero a veces pueden correr de arriba a abajo o incluso de derecha a izquierda. Y los flujos no siempre mirando hacia delante. Por ejemplo, si el material tiene que volver a una estación de trabajo para su procesamiento adicional o reelaborar debido a un defecto u otra razón, los flujos pueden apuntar hacia atrás.

• retrasos: Algunos gerentes de operaciones utilizan triángulos para representar delays- otros utilizan triángulos hacia abajo hacia arriba frente. Triángulos significan lo mismo ya sea que apuntan hacia arriba o hacia abajo. Un retraso puede ser cualquiera de los siguientes tipos de inventario:

• inventario de materia prima (RMI): Inventario que aún no ha entrado en el proceso. No hay actividades de valor añadido han realizado.

• Trabajo en curso (WIP): Inventario de que el proceso ha trabajado en pero no se completó.

• inventario de productos terminados (FGI): Inventario de que el proceso se ha completado.

Independientemente de qué símbolos se utiliza, siendo consistente a través de mapas de proceso es importante para evitar confusiones.