Cómo utilizar los diagramas de flujo de trabajo en su informe de análisis de negocio

UN wdiagrama orkflow (o flujo de trabajo) es una forma clara de análisis de negocio para mostrar cómo el trabajo se lleva a cabo. Los flujos de trabajo se componen de un conjunto de símbolos que muestran cómo varios trabajadores a realizar tareas e interactuar unos con otros, así como la forma de la información (datos) fluye a través de la zona de negocios. Estos diagramas han existido desde hace mucho tiempo y vienen en muchas variedades:

• swimlane: Este diagrama de flujo de trabajo se centra en las interacciones entre las unidades organizativas y expone a los cuellos de botella y las ineficiencias del proceso

  Video: Diagrama de flujo y pseudocodigo que determina tu edad

• ANSI diagrama de flujo: Este estilo surgió a partir de diagramas de flujo en la década de 1970 y se convirtió en el primer estándar para los flujos de trabajo. Los símbolos salieron del American National Standards Institute (por lo tanto, ANSI). Muchas personas siguen utilizando los símbolos de hoy, a menudo dentro de swimlanes para mostrar el trabajo que se lleva a cabo. Por ejemplo, un diagrama de flujo ANSI puede mostrar cómo solicitud de vacaciones de un empleado es aprobada.

• Actividad UML: Este diagrama surgió de UML (Unified Modeling Language). Funciona como un diagrama de flujo y muestra diferentes pasos y tareas ordenadas, así como el flujo de control.

• BPMN: Business Process Modeling Notation (BPMN) es un estándar creado para el negocio en lugar de para el desarrollo de aplicaciones. En otras palabras, se centra en los procesos de negocio que presentan de forma gráfica e información en lugar de soluciones. Por ejemplo, un diagrama BPMN puede mostrar el proceso de aprobación de las vacaciones superpuesta a todos los agentes externos en el proceso: el calendario de vacaciones de la empresa del empleado, gerente de y.

• diagramas geográficas: Estos diagramas se utilizan comúnmente en almacenaje y logística para mostrar la colocación de los objetos en relación a los trabajadores. Por ejemplo, un diagrama geográfica obligaría a que los productos menos comúnmente ordenados ser colocados más lejos de la plataforma de embarque y la más alta para arriba en los bastidores y que los productos solicitados más comúnmente colocarse más cerca de la estación de envío.

• SIPOC: SIPOC es sinónimo de “Proveedor-Input-Output-Proceso-cliente.” Se utiliza principalmente en Six Sigma, este diagrama muestra que crea los datos, se detalla el proceso de alto nivel, y representa que recibe los datos. Por ejemplo, una compañía de transporte (proveedor) proporciona un número de seguimiento (entrada) unido a su pedido (el proceso), y un correo electrónico de confirmación se apaga (salida) a usted (cliente, consumidor).

Estos son algunos ejemplos de cuando se debe aplicar esta técnica:

• Cuando estás automatizar un proceso manual

• Cuando se está definiendo responsabilidades: quién hace qué tarea en un proceso de

• Cuando se realiza un seguimiento de las métricas de un proceso

• Cuando usted está tratando de mejorar un proceso mediante la búsqueda de las ineficiencias del proceso y los cuellos de botella que exponen

  Video: introducción a utilizar el programa DIA para diagramas de flujo a nivel Bachillerato

Esta técnica tiene sus ventajas - que es una muy buena manera de ver las ineficiencias en el proceso, y ayuda a definir los roles y responsabilidades para el proceso - pero también es limitada, ya que en realidad no resuelve el problema (sólo documenta el proceso de ). Asegúrese de identificar la causa raíz de un problema antes de simplemente automatizar un mal proceso.

Cómo decodificar símbolos de diagrama de análisis de negocio

Todos estos diagramas utilizan símbolos para mostrar el flujo del proceso a medida que se mueve a través del área de negocio dentro del ámbito de su proyecto. Cada diagrama utiliza símbolos diferentes, pero todos ellos documentar diversos aspectos sobre el proceso, como quien hace el trabajo, en el que se hace, qué datos utiliza el proceso, donde se toman las decisiones, que toma esas decisiones, cuando se inicia el proceso, y lo que hace que el proceso hasta el final.

Cómo crear un diagrama de flujo de trabajo para el análisis de negocio

Estos son los elementos esenciales de cómo hacer un diagrama de flujo de trabajo ::

1. Determinar el punto de vista y el punto en el tiempo que estés diagramación.

   ¿Está el proceso de diagramación del punto de vista o de los clientes de negocios punto de vista? Se le muestra la forma en que está haciendo el proceso actual (llamado como es proceso) O cómo desea hacerlo con la nueva aplicación (llamada ser proceso). Si usted no sabe, pregunte a sus grupos de interés. Título del flujo de trabajo de manera apropiada.

2. Averiguar donde el proceso se inicia y donde termina.

   Este paso es muy importante, ya que constituye el punto de partida para sus actividades del proceso y también identifica cuando con éxito (o sin éxito) termina. Si usted no sabe - usted lo adivinó - pregunte a sus grupos de interés.

3. Preguntar “¿Qué pasa después?” O “¿Y luego qué sucede?” Preguntas de sus grupos de interés hasta que entienda el proceso de principio a fin.

   Documento de cada tarea y conectar iy para crear un flujo (o ruta) de una tarea a otra. Cuando se trabaja con las partes interesadas, seguir por el camino más probable (la que pasa la mayor parte del tiempo) en primer lugar. A continuación, volver a los caminos alternativos (aquellos que no siguen el camino normal). Esta estrategia ayuda a evitar quedarse atascado en todos los “qué pasaría si” caminos.

   Para descubrir lo que el proceso, para escuchar las palabras operativas, tales como validar o aprobar- esas son sus los puntos de decisión. Cuando te encuentras con estas palabras, vas a tener dos caminos que salen de la decisión: una para la aprobación y una para la denegación. Continuar por el camino más común en este punto, pero asegúrese de volver a la ruta de excepción.

4. En los puntos de decisión, averiguar qué información o los datos que necesita el trabajador con el fin de tomar una decisión.

   Para cada tarea, informarse acerca de los datos que ya sea el uso (o leer, en el lenguaje de datos) o generar (crear). Esta información que conduce a los requisitos.

5. Elegir el tipo de flujo de trabajo.

   Hay una talla única para todos solución funciona aquí. Su elección depende de lo que la cultura de la empresa es, si la empresa ha trabajado con cualquier tipo de diagrama de flujo de trabajo en el pasado, y qué opción será mejor comunicar a sus grupos de interés, así como en su propia experiencia y nivel de comodidad con varios flujos de trabajo.