¿Cómo alinear la posición de su marca con el cliente quiere, necesidades y deseos

Branding implica la colocación y posicionamiento implica centrarse en no sólo lo que mejor sabe hacer, sino también en el segmento de mercado que sirven mejor. En lugar de tratar de complacer a todas las personas en todas las formas, las grandes marcas se posicionan para complacer a algunas personas - una definida segmento de mercado o nicho de mercado - de una manera extraordinaria debido a los atributos únicos y significativos y experimenta las marcas ofrecen.

Es una buena idea para llevar a cabo la investigación acerca de dónde están sus clientes, quienes son, lo que valoran y cómo prefieren comprar productos como los que estamos ofreciendo para definir su público objetivo.

Lo que a sus clientes importa?

Cuando se sabe una descripción de la gente que está tratando de alcanzar y dónde y cómo llegar a ellos, usted está armado con el conocimiento que necesita para hacer frente a sus valores, motivaciones y patrones de compra. Las siguientes preguntas pueden ayudar a destapar hechos útiles:

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• Lo que motiva las decisiones de compra de sus clientes? Dicho de otra manera, ¿qué necesidades o deseos son clientes tratando de resolver cuando compran su producto? Darse cuenta de que la respuesta no siempre es evidente. Una pareja puede decir que les gusta el diseño y la calidad de una nueva casa en particular, por ejemplo, cuando en realidad están motivados por el prestigioso sensación de la casa o en el vecindario.

  Video: El divorcio del cliente y la marca

  Para llegar a la raíz de las motivaciones de compra de sus clientes, descubra cómo su oferta les hace sentir. Al descubrir las emociones evoca su producto, se aprende la base de su motivación y que atribuye a destacar en su estrategia de marca.

• ¿Cómo sus clientes se acercan a su negocio? ¿Se compran en persona o por teléfono, correo, o en línea? Cómo deciden a comprar por su cuenta o en base a la recomendación o la aprobación de otra persona? ¿Su marca tiene que hacer una promesa para el consumidor del producto o de la autoridad o agente de compra se refiere? ¿O ambos?

  Al conocer cómo los clientes llegan a su negocio y los factores que influyen en su decisión, puede crear mensajes más eficaces, las comunicaciones y experiencias.

• ¿Cómo los clientes compran sus productos? Mediante el estudio de los patrones de compra, se descubre atributos de la marca que más importan a los clientes.

• ¿La mayoría de los clientes compran por impulso o después del examen? La respuesta puede indicar la necesidad de garantías de confianza y fiabilidad.

• Cómo se pagan en efectivo, cargo, o compran en los planes de pago? Los planes de pago pueden indicar una mayor sensibilidad al precio.

• ¿Es que firmen contratos, suscribirse, o bien optar por multipurchase oa granel ofertas? compromisos a largo plazo indican una alta confianza.

• Si usted ofrece un complemento de garantía o programa de servicio, qué la mayoría de los clientes toman la oferta o rechazarla? La aceptación puede indicar preocupación por la facilidad de uso y fiabilidad.

• Están interesados ​​principalmente en el precio, o son sus Toma de decisiones basadas en la calidad, el prestigio, la comodidad, u otros valores?

Lo que diferencia a sus clientes ideales aparte?

clientes ideales son los que compran la mayor parte de su negocio, causan menos problemas, dicen las cosas más agradables, y recomiendan que la mayoría de las veces. Para determinar si sus clientes tienen más ideales o rasgos geográficos, demográficos, de comportamiento en común, responder a estas preguntas:

¿Sus clientes más ideales tienden a comprar los mismos tipos de productos o solicitar el mismo tipo de opciones, y son esas tendencias diferentes de las de otros clientes?

El estudio de los patrones de compra y motivaciones de los clientes ideales ayuda a determinar qué atributos y enfoques para presentar en su comercialización.

¿Por qué los clientes compran a usted?

Tome todo lo que sabe acerca de sus clientes y de responder a esta pregunta final: ¿Por qué eligen a comprar a usted?

Cometer sus pensamientos a palabras usando esta plantilla. Completar el ejercicio dos veces: una vez para el cliente medio y una vez para su cliente más ideal. Utilice la información de la forma media del cliente para determinar cómo su marca debe apelar a su clientela actual. Utilice la información de la forma cliente ideal para determinar qué atributos de marca para enfatizar el fin de cambiar su clientela para incluir a más clientes modelo.