Cómo los vendedores de contenido pueden identificar las emociones de un cliente potencial
El cambio en el control de los vendedores de perspectivas ha creado una fuerte necesidad para los vendedores de contenido para averiguar lo que hay una posibilidad en todas las etapas del viaje del comprador. Una de las cosas que es fundamental para su investigación de las Personas comprador es cómo se sienten sus clientes cuando compran y utilizan sus productos. Es imperativo el uso de lenguaje emocional en su contenido - es decir, un lenguaje que evoca sentimientos.
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Todos ustedes saben que sus estados de ánimo y emociones afectan sus hábitos de compra. Las personas bromean acerca de las compras - conocido como terapia de compras - como una manera de calmar a sí mismos. Eso es prueba de que los clientes se ven influidos por sus sentimientos. Tanto los clientes B2B y B2C clientes están influenciadas por las emociones a pesar de que los compradores de negocios les gustaría pensar lo contrario. El conocimiento de las emociones que afectan a sus compradores le puede ayudar a buscarlos en sus clientes.
Aquí hay algunas emociones comunes que influyen en los compradores:
Miedo: ¿Quieres saber qué preocupaciones y temores que su cliente puede tener de manera que cuando usted escribe su contenido, puede mostrar cómo su producto tendría un impacto que el miedo. Va a ayudar a aliviarlo? Eso es una gran motivación para comprar.
Culpa: Los clientes no siempre compran su producto por razones positivas. A veces se compró para calmar a alguien o compensar la falta de algo. Su contenido podría poner de relieve que la emoción.
La preocupación por el estado: Por supuesto, esto es un gran motivador. Si usted está vendiendo un producto de lujo, usted quiere asegurarse de que usted golpea ligeramente en la noción de que la compra de su producto va a elevar el estado de un comprador. Por el contrario, si usted está apuntando a un comprador frugal, usted quiere asegurarse de que sus objetivos de contenido esa mentalidad.
El deseo de mitigar el riesgo: Cada vez que alguien hace una compra, que se preocupan por tener un mal riesgo. Si el costo del producto es pequeño, la preocupación es menor, pero siempre está ahí. Si se puede mitigar el riesgo de que, de alguna manera, como por ejemplo mediante la adición de una garantía de devolución de su contenido, puede ayudar a su cliente que sí.
Deseo de gratificación instantánea: Si esta motivación está presente, su contenido debe centrarse en él. Cada vendedor ama a un comprador compulsivo.
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El miedo de perder (FOMO): Esta es una adición relativamente nueva (o adicción). Las personas que estén conectados a sus dispositivos tienen el temor de que si no están prestando atención a la actividad en línea 24/7, que se están perdiendo de lo que está pasando. Ellos quieren saber acerca de los últimos productos, tendencias, eventos, y chismes. Ellos quieren saber lo que sus amigos están haciendo y cómo ellos mismos se comparan. Para sacar provecho de este fenómeno, su comercialización puede provocar que los usuarios sienten que tienen que tener su producto o el riesgo de quedarse atrás.