La planificación estratégica: ¿por qué los clientes compran a usted?
Lo ideal sería que, a medida que desarrolla el plan estratégico de su empresa, que se está realizando una investigación de mercado y pidiendo a sus clientes actuales por las que utilizan sus servicios. Pero también probable que tenga una idea general de qué es lo que impulsa a la gente a comprar a usted. Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse para determinar lo que está ofreciendo a los clientes a través de su puerta:
Video: # 1 Una reflexión sobre planeación estratégica Por qué tenemos que convertirnos en vendedores profesionales
¿Cómo podemos ayudar a nuestros clientes? ¿Qué necesidad tenemos encontramos?
Se refieren a nuestros clientes nuestro negocio? ¿Por qué o por qué no?
Si estamos siendo referido, ¿qué parte de nuestro negocio lo hacen nuestros clientes hablan?
Video: PLANEACION ESTRATEGICA DEL CAPITAL HUMANO
¿En qué área de nuestro negocio está creciendo? ¿Qué producto o línea de servicio ve la mayoría de la acción en términos de ventas?
Incluso mejor que la respuesta a estas preguntas a sí mismo está pidiendo a sus clientes a responder a las preguntas. Escoja sus diez mejores cuentas y pedirles que responder a un cuestionario al cliente. respuestas anónimas producen los mejores resultados, así que pregunte a un colega o un pasante para hacer las llamadas en su nombre. Respuestas similares de diferentes individuos guían el desarrollo de su ventaja competitiva.
Ahora que lo solicitado todos los que son importantes para su empresa para definir su ventaja competitiva, resumir los resultados e identificar sus áreas de singularidad. Mira las respuestas a los cuestionarios de sus empleados y clientes, así como sus propias respuestas a las preguntas.
En su cuaderno estrategia, la captura de los temas o ideas comunes de sus clientes, sus empleados, y usted mismo. Utilizar una página separada para cada una de estas perspectivas. Reunir estos pensamientos de cada uno de los empleados y clientes cuestionarios. Utilizar estos datos para desarrollar su propia ventaja competitiva.