Manejo de objeciones que usted vende
Un paso importante en el ciclo de venta es escuchar y responder a las preocupaciones y objeciones de su perspectiva. Estos son los pasos a seguir cuando una persona se opone a algo sobre el producto o servicio que usted vende:
Video: Tecnicas de venta - manejo de objeciones - cierres de venta, script de ventas
Escuchar la perspectiva a cabo.
Video: Alex Dey - Manejo de Objeción Está muy caro
No sea demasiado rápida para hacer frente a cada frase su perspectiva pronuncia. darle tiempo-animarle a contar toda la historia detrás de su preocupación. Si usted no recibe toda la historia, usted no sabrá qué hacer o decir para cambiar de opinión.
Alimentar a la objeción de vuelta.
Video: LA RUEDA: la mejor manera de responder objeciones en la venta
Reformulando lo que las preocupaciones de su perspectiva son, usted está pidiendo aún más información. Usted quiere estar seguro de que ha transmitido todo por lo que no hay otras preocupaciones surgen después de haber manejado éste.
Cuestionar la objeción.
Video: Entrenamiento de Venta RDB: 10. MANEJO DE OBJECIONES EN TALLER DE SERVICIO 2
Este paso es donde la sutileza y tacto entran en juego. Asegúrese de averiguar lo que está detrás de la sensación de que la objeción y tranquilizar a su perspectiva de que su producto o servicio es adecuado para él.
Responder a la objeción.
Cuando esté seguro de que tiene toda la historia detrás de la preocupación de su perspectiva, se puede responder a esta preocupación con confianza.
Confirmar la respuesta.
Usted confirma sus respuestas simplemente diciendo, “Esto responde a su preocupación, ¿no es así, señor Parker?” Si no realiza este paso, la perspectiva muy probable que la objeción elevará de nuevo.
Cambiar de marcha con “Por cierto. . . “.
Por cierto son tres de las palabras más útiles para moverse más allá de la preocupación. Use estas palabras para cambiar de marcha - para pasar al siguiente tema. Dar un paso consciente, intencionada de nuevo en su presentación.