6 Pasos para el éxito de ventas por teléfono para su negocio de micro-empresarial

llamadas en frío (ventas por teléfono) para su negocio de micro-empresarial es más que una llamada telefónica a un extraño. llamadas en frío, cuando se hace correctamente, puede abrir nuevas vías de negocio y de ingresos para su negocio de micro-empresarial.

llamadas en frío también está sondeando y prospección, y puede implicar la venta cara a cara, también. llamadas en frío ha adoptado diversas formas a lo largo de los años, incluyendo puerta a puerta y cara a cara en eventos, tales como ferias y congresos. No importa la forma que tome, estos consejos pueden ayudarle a tener un mayor éxito cuando la llamada fría.

Conocer sus perspectivas antes llamada en frío

Antes de llamar o enviar por correo electrónico cualquier perspectiva, es necesario saber quién está llamando y por qué lo que usted ofrece es adecuado para ellos. Cuanto más se sabe acerca de quién está llamando, las mayores posibilidades de una llamada con éxito.

Incluso la información básica, como su ocupación, sus características demográficas (milenarios, la generación X, Baby Boomer), y sus intereses pueden ayudar. Cuanto más se puede crear su mensaje para ellos y lo que es probable que les interesa, mejor para ti.

Establecer la llamada fría antes de teléfono

Romper el hielo antes de llamar puede ayudar. Puede enviar un folleto, catálogo, información de ventas, u otra forma de comunicación a través de correo directo o correo electrónico antes de que la llamada fría. Si lo hace, puede ayudar a establecer la llamada y que sea un poco menos. . . frío.

Llamar la atención del cliente potencial durante la llamada fría primeros 15 segundos

Tiene aproximadamente 15 segundos para obtener la posibilidad de decidir si continuar o no la llamada. En ese corto periodo de tiempo, es necesario comunicar un gran beneficio para ellos personalmente de lo que usted ofrece y excitar la perspectiva de valor y / o de ahorros.

Por ejemplo, usted puede centrarse en el valor del producto: “Para los propietarios de viviendas, esto podría reducir los pagos, evitar la quiebra, y le dará más ingresos por al menos $ 500 por mes.” O usted puede centrarse en lo que la perspectiva puede salvar: “Este programa que puede ahorrar $ 2,000 durante lo que está haciendo actualmente “.

Sé como su perspectiva llamada en frío

Los estudios han demostrado que la mayoría de las personas se sienten cómodas con el trato con personas de ideas afines. Si usted es una madre soltera, tiene más probabilidades de tener una conversación con otro propicio madre soltera que si usted es un caballero jubilado.

Por supuesto, si usted no es una madre soltera, entonces por lo menos debe familiarizarse con las palabras, frases y temas que resuenan con un posible cliente que es una madre soltera.

Compartir el mismo idioma no es sólo una cosa: lingüística cuando se comunica al igual que su perspectiva (con el mismo estilo y contenido, tendrá un tiempo más fácil hacer una conexión durante la conversación). Centrarse en el uso del mismo lenguaje y el enfoque que su perspectiva utiliza para mejorar sus posibilidades de éxito.

Pedir una acción durante la llamada en frío

Al hablar con su perspectiva, seguir avanzando hacia una venta, incluso si una decisión de compra no se representa en ese momento. Pregunte si puede llamar de nuevo en un momento posterior o si le puede enviar más información.

Muchas veces una perspectiva realmente no está diciendo “no, gracias”, muchas veces que está diciendo “no, gracias. . . por ahora.”Usted puede ser capaz de tener éxito en un momento posterior cuando se familiarice más.

Utilice un guión para llamadas en frío

Asegúrese de escribir un guión para que sepa lo que va a decir y dónde ir en la conversación. Usted no quiere dejar la conversación al azar hasta que esté muy hábil con la llamada fría.

En su guión, identificar los puntos principales (como los beneficios y características) y tenerlos listos. Enumerar las ventajas en orden de lo poderoso y relevante que son a la perspectiva.

Si usted está hablando con un posible cliente que es un mecánico de automóviles, estar preparados con un beneficio que resonaría inmediatamente. Por ejemplo, se podría decir, “Esto ahorraría su empresa 100 horas-hombre de trabajo por mes, lo que le puede ahorrar fácilmente más de $ 7.400 en costos de producción por año en su garaje.”

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El guión también debe enumerar las respuestas a las objeciones más comunes que suelen traer las perspectivas para arriba. Si el prospecto dice que su producto o servicio es demasiado caro, estar dispuestos a explicar cómo su producto o servicio se puede ahorrar dinero en el largo plazo.

Además listado beneficios y las respuestas a las objeciones comunes, tener todos los detalles necesarios del producto / servicio disponible a su alcance. Por último, tienen el papel cerca, por lo que puede anotar puntos la perspectiva hace. Lo que se aprende de una llamada (ya sea buena o mala) puede ayudarle a tener éxito en la próxima convocatoria.

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Cuando alguien le llama por teléfono para vender algo, prestar atención a cómo se inicie la llamada. ¿Qué ha dicho y cómo te ha dicho eso? Sea consciente de lo que estás vender y tomar nota de lo que pensaba que era eficaz y lo desactivó.

Cuando usted consigue mejor en llamadas en frío, que potencialmente puede hacer un negocio de micro-empresarial fuera de él. Muchas empresas pagan por llamadas en frío. las posiciones de ventas telefónicas son algunos de los trabajos más resistentes en cualquier economía basada en el mercado, no importa lo bueno o malo es la economía.