Mejorar su sistema de teléfono para aumentar la eficiencia de ventas
Nunca puede ser apropiado para reemplazar las interacciones humanas que suelen participar en la creación de una venta, pero eso no quiere decir que no es también un lugar para la tecnología en la mezcla. Por ejemplo, si el proceso de ventas es principalmente basado en el teléfono, hay herramientas fuera allí para ayudar a hacer llamadas más rápido y de mayor calidad.
sintonizadores auto
buscando manualmente y marcar números de teléfono para cada llamada de ventas es una enorme pérdida de tiempo en su conjunto. Un marcador automático pone ese momento de nuevo en manos de sus vendedores marcando automáticamente un nuevo cliente en el momento de su empleado cuelga el teléfono desde la última llamada.
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Busca un marcador automático que responda a sus necesidades, como el que se integra con su herramienta de CRM y puede crear listas de llamadas en base a sus criterios (por ejemplo, usted quiere excluir leads por zona horaria hacia el inicio de la jornada para no despertar la gente!).
Otra buena característica es ser capaz de hacer una pausa entre llamadas durante un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, cinco minutos) para que sus vendedores tienen tiempo para escribir notas o cuidar de las acciones de seguimiento.
También es necesario sin duda un medio para pausar el marcador automático para el almuerzo o descansos rápidos. Esto puede parecer obvio, pero algunos sistemas no tienen esta incorporada!
La cantidad no siempre significa calidad. Su equipo de ventas es mejor hacer 20 llamadas de ventas de alta calidad por día de 100 los mediocres.
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grabaciones de control de calidad
“Esta llamada puede ser grabada con fines de control de calidad” se siente como el saludo estándar para los sistemas de teléfono más automatizados. A pesar de que debe consultar con su asesor legal antes de la aplicación de grabación de llamadas, por lo general son útiles tanto para asegurarse de que su personal de ventas (así como su personal de atención al cliente) están proporcionando el nivel de servicio que espera y para protegerse de “él dijo, ella dijo” argumentos si surgen disputas legales.