Entrega de lo que quieren de la generación del milenio su negocio en línea

Video: Aquí en corto - Millennials: La generación del siglo XXI (19/09/2013)

A menos que usted ha pasado el último par de años se esconden debajo de una roca, probablemente ya sabe un par de cosas acerca de la generación del milenio. Los políticos tienen que voten, la industria del entretenimiento que quiere ver películas y flujo de muestra en Netflix y sitios de comercio electrónico espera que ellos encajen, chatear, pío, como, y comparten sus productos favoritos con todos sus amigos y seguidores.

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Considerado como en sus primeros años 20 a mediados de los años 30, la generación del milenio se consideran ahora la más grande e influyente generación viviente, superando baby boom en la generación del milenio reducción de tamaño representan el 25 por ciento de la población de EE.UU..

Esta generación también ha sufrido a través de algunas etiquetas de menosprecio, tal como el ser perezoso, subempleados, falta de respeto, la auto-centrado, y exigente. La investigación pinta un cuadro diferente. Esto no es una generación de vagos, pero tienen expectativas específicas de las marcas y pasar mucho tiempo en las redes sociales de compartir sus opiniones y experiencias - lo bueno, lo malo y lo feo! También son un tipo de gratificación instantánea de los consumidores - lo que significa que no les gusta esperar.

Los negocios en línea son un ajuste perfecto para este consumidor. Por no mencionar, la generación del milenio gastarán $ 200 mil millones por año en 2017, y la friolera de $ 10 billones a través de su vida. Eso hace que el poder de compra del milenio en un codiciado nicho de consumidores. Cuando el objetivo es la generación de este influyente de los compradores, he aquí algunos rasgos importantes a tener en cuenta:

opciones de auto-servicio requerido: Como un negocio en línea, usted quiere ofrecer un excelente servicio al cliente, pero la generación del milenio no quiere que o cualquier otra cosa para interrumpir el proceso de compra. Esta generación quiere decidir cuándo y cómo necesitan asistencia en la compra en línea (o fuera).
Es todo sobre el viaje: Millennials se centran en la experiencia que viene con todo lo que hacen, ya sea de compras, comer, o de viaje. Cuando atienden a este nicho, es muy probable que ganar la lealtad de estos compradores en línea si se crea un ambiente único o especial en torno a la compra de su tienda.
Tecnología, tecnología, tecnología: Es muy probable que este grupo de consumidores andan desde un teléfono inteligente, por lo que su tienda en línea mejor ofrecer una experiencia móvil sin problemas. Es también un dato que va a utilizar la última tecnología para permitir la compra, mantenimiento y comercialización de estos compradores súper conocedores de la tecnología.
marcas-Causa centrada apreciados: Millennials no sólo tienen un corazón generoso, también quieren realizar sus compras con marcas en línea que comparten su pasión por hacer del mundo un lugar mejor. Causa consumismo, o negocios que soportan bien social, entró en el centro de atención con empresas como Toms, que dona un par de zapatos a la caridad para cada par de zapatos comprado. Millennials tienen una afinidad por este tipo de modelo de negocio, y está dando sus frutos para los nuevos buenas marcas sociales como FlexWatches, lo que es ganar más de los compradores en línea con su compromiso de donaciones de caridad que está ligado a estilos específicos de vigilancia.
Para tener éxito con este tipo de enfoque para cortejar a los clientes del milenio, tiene que ser sinceros acerca de su apoyo a una causa. Va más allá de hacer donaciones ocasionales para la generación del milenio nonprofits- espera que su negocio se centra en dar, y la causa para ser realmente en la base de su modelo de negocio.
Siendo la marca: Similar a querer tener una experiencia única al hacer compras, la generación del milenio quieren estar involucrados activamente con su marca. No es sólo acerca de proporcionar el contenido generado por el consumidor, sino más bien ayudar a influir en la forma en que sus productos son creados o seleccionados, y ser una parte íntima del proceso de alguna parte del camino de principio a fin. Piense en esto como ir unos pasos más allá de dar retroalimentación a los clientes. Si usted puede proporcionar este nicho de mercado un sentido de propiedad en su marca en línea, usted será recompensado con la lealtad de larga duración.
normas sociales de divisas: No debería ser una sorpresa que esta generación sociable de los consumidores tomar a los medios de comunicación social, a menudo al hacer compras en línea y fuera. Se llevan a las plataformas sociales (incluyendo Facebook, Instagram, Twitter y YouTube) para compartir sus experiencias con su marca, se comunican con su marca, y aprender acerca de su marca de sus compañeros. Si usted va a centrarse en un nicho con los consumidores milenarias, a continuación, desea integrar los medios sociales en todos los aspectos de su empresa, y hacerlo bien.