Errores a evitar en el lugar de trabajo de comunicaciones
Las comunicaciones efectivas consiste en elegir el método adecuado para comunicarse, el momento adecuado, y el mensaje correspondiente. Las trampas de la siguiente lista son los que deben evitarse:
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El uso del correo electrónico para expresar preocupaciones. En su lugar, ir a la fuente de resolver los problemas en persona.
Hablar demasiado en situaciones de venta. En su lugar, aprender a entender las necesidades del cliente y luego hablar para indicar cómo se puede ayudar a satisfacer esas necesidades.
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En respuesta a las solicitudes de inmediato diciendo que no se puede hacer. En su lugar, hacer hincapié en lo que poder hacer y cuando se puede atender la solicitud.
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*Proporcionar a sus empleados, si usted es un gerente, con la crítica obstinado cuando su desempeño necesita mejoras. En su lugar, proporcionar a los empleados retroalimentación sobre el desempeño centrada específica en base a sus observaciones.
Decir sí cuando realmente no es en serio. En su lugar, expresar sus preocupaciones de manera constructiva y ofrecer alternativas en cuanto a lo que crees que va a funcionar mejor en la situación.
Sentado junto silencio y pasivamente cuando las personas discuten asuntos con usted. En su lugar, interactuar con el mensaje que se oye y proporcionar información verbal para comprobar su comprensión del mensaje.
Pensar en lo que está mal o quién es la culpa cuando se trata de situaciones problemáticas. En su lugar, poner su enfoque en la elaboración de soluciones con los demás y sobre cómo mejorar la situación.
Centrarse en sí mismo - lo que te gusta y no les gusta - como reciba mensajes de los demás. En su lugar, cambiar su enfoque de sí mismo para concentrarse en el mensaje de su altavoz y trabajar para entender lo que significa que el mensaje no para entrar en él.
El intento de suavizar un punto al abordar temas difíciles o sensibles. En su lugar, ser directo y constructivo, y sencillo para que su mensaje y su importancia se encuentran con claridad y respeto.
Empujando hacia adelante con su idea y sin tener en cuenta las preocupaciones de que la gente tiene con ella. En su lugar, escuchar y reconocer las preocupaciones y hacerles frente. A veces la mejor manera de obtener apoyo para una idea acerca de lo que otros tienen reservas es mostrar que usted oye esas preocupaciones.