Cómo los entrenadores de negocios utilizan la escucha activa para guiar a los empleados

Al entrenador o mentor empleados, saber cómo ser una oyente activo en la que trabaja para sacar el mensaje del orador. En una discusión de entrenamiento, la verdadera clave para la facilitación eficaz es proporcionar retroalimentación verbal sin prejuicios para comprobar su comprensión del mensaje del orador. El foco no está en lo que piensa de mensaje de la otra persona, pero en lo que realmente significa la persona. Cuando se haya logrado este entendimiento, usted está realmente escuchando.

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UN oyente pasivo, por el contrario, es la forma en que muchas personas se dedican a escuchar: Él está mirando, se sienta en silencio, y asiente con la cabeza de vez en cuando para indicar que tiene un pulso. Poca respuesta o interacción se lleva a cabo. oyentes pasivos animan unidireccionales conversaciones.

Aquí hay algunas herramientas de escucha activa para ayudar a su mentor y tutor durante una discusión con un miembro del personal:

Parafraseando: “Así que lo que está diciendo es. . . .”Cuando parafrasear, resumir en una frase la idea principal del mensaje del orador para ver si usted entiende correctamente.

  • Como reflejo de los sentimientos: “Suena como lo ocurrido le ha causado una gran cantidad de frustración. ¿Es eso cierto?”Cuando la emoción, ya sea positivo o negativo, es frecuente en un mensaje, puede utilizar lo que refleja sentimientos para comprobar y demostrar comprensión del significado emocional en el mensaje del orador.

  • Sondeo: “Dime más acerca de cómo esta idea podría funcionar.” Palpación es pedir una pregunta abierta para extraer pensamientos del hablante, como lo hace cuando tutoría con preguntas, pero también estás de sondeo cuando se hace una pregunta de seguimiento a llevar el mensaje a una mayor profundidad.

    Video: Ejemplo de escucha empática

  • Cuando mentor y tutor de los empleados, haciendo preguntas, que está guiando el flujo de la discusión con preguntas abiertas para llegar a un resultado positivo. Para ayudar a guiar este flujo,

    Video: Médicos de gritos sociales: dinámica para trabajar escucha, empatía y ayuda ante problemas sociales

    • Periódicamente explorar puntos a una profundidad mayor (de sondeo).

    • Comprobar para ver si se entiende lo que los medios empleados (por parafrasear o reflejar los sentimientos y otros mensajes).

    Cuando haces estos esfuerzos, su escucha activa permite que el miembro del personal para pensar y ordenar a través de pensamientos y llegar a resultados factibles que él o ella puede poner en práctica. Ahora que está entrenando!

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