Cómo revisar las actividades de la fuerza de ventas
Puede utilizar actividades en Salesforce para realizar un seguimiento de todas las tareas y eventos relacionados con la adquisición, venta y servicio a los clientes importantes. Piense en todas las acciones que usted y sus equipos realizan para llevar a cabo su trabajo - reuniones, llamadas, correos electrónicos, incluso la letra física ocasional - e imaginar el valor de toda esa información en un solo lugar a su alcance.
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Puede tener un lugar en Salesforce, y se puede enlazar fácilmente actividades juntos de una manera organizada.
Salesforce cuenta con varios tipos de actividades que se puede acceder desde las Actividades Abiertas y el historial de actividades relacionadas con las listas que aparecen en muchos de los principales registros, incluyendo cuentas, contactos, clientes potenciales, oportunidades y casos. La siguiente lista explica brevemente los diversos registros de actividad se puede realizar un seguimiento en Salesforce:
Tarea: Esencialmente una tarea pendiente. Utilizar este registro de actividad como su nota de color amarillo en línea. Es una actividad que debe ser completado, pero no tienen un tiempo o duración específica asociada a ella. Por ejemplo, si se sabe que se supone que debes hacer un seguimiento con un contacto mediante el envío de una carta escrita, puede crear una tarea como la envían carta.
Evento: Una actividad de calandrado. Un evento tiene una programada hora, fecha y duración asociada a ella. Ejemplos de eventos comunes son las reuniones, llamadas de conferencia, y ferias.
Ingrese una llamada: Un registro de tarea de una llamada completada. Usa el registro de una llamada durante o después de una llamada para asegurarse de que la captura de los detalles importantes. Por ejemplo, usarlo cuando un contacto le llama y que desea grabar los comentarios o los resultados de la discusión.
Enviar un correo electrónico: Registra una actividad para un e-mail que se envía a un contacto o una ventaja. Puede enviar correos electrónicos desde Salesforce o un producto de correo electrónico de terceros, como Microsoft Outlook o Gmail para negocios, y capturar esa información directamente en el interior de Salesforce.
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línea característica de buzón de sugerencias de la fuerza de ventas, también conocido como Salesforce Ideas, permite que usted y una comunidad de otros usuarios de Salesforce permite enviar sugerencias sobre cualquier tema para otras personas pueden votar y discutir. Las ideas pueden ser utilizados solo internamente dentro de su empresa y entre sus pares, o para recoger las peticiones de los componentes externos como su base de clientes.
Este intercambio de ideas es una forma valiosa para su empresa a la mía retroalimentación que podría dar lugar a innovaciones de productos o servicios, o cambios en el proceso. Las ideas se clasifican en base a su popularidad con el tiempo, y que pueda grupo ideas en múltiples áreas temáticas.
Para ver ejemplos de empresas conocer la opinión de sus clientes, la visita Mi Starbucks Idea, y la propia saleforce.com IdeaExchange.