Seguimiento de correo electrónico en la fuerza de ventas
Video: Seguimiento por medio del Correo Electrónico
Al enviar y almacenar correos electrónicos importantes relacionados con la empresa en Salesforce, usted y sus equipos puede obtener una imagen más completa de lo que está pasando con sus cuentas, contactos, y así sucesivamente. Aquí hay algunas formas básicas para visualizar los registros de correo electrónico y una característica especial en Salesforce que le permite realizar un seguimiento de correos electrónicos en HTML.
Visualización de mensajes de correo electrónico en Historia Actividad
Cuando se envía un correo electrónico de Salesforce, una copia de su mensaje se registra como un registro de tarea en la lista relacionada Historia Actividad de registros relacionados. Por ejemplo, si envía un correo electrónico de un registro de oportunidad en Salesforce, puede ver que el correo electrónico de la Oportunidad relacionada, de contacto, y la cuenta de páginas de detalles. Ver esta figura para ver un ejemplo.
En una lista relacionada con la historia de actividad, también puede hacer clic en el botón Ver todo si quieres ver las actividades realizadas (incluyendo correo electrónico) en una sola página.
El seguimiento de correos electrónicos en HTML
Si a menudo se pregunta si los clientes presten atención a los correos electrónicos que se le envía, puede utilizar el Estatuto de correo electrónico HTML lista relacionada con la confirmación de que se abrió el correo electrónico. Los representantes de ventas pueden utilizar esta función para ver si los contactos y clientes potenciales se están abriendo y visualización de correos electrónicos importantes en las cotizaciones, propuestas, y así sucesivamente.
Video: Configuración de correo | CRM SalesUp!
Cuando se envía un correo electrónico HTML a partir de Salesforce, la dirección de correo está integrado con un píxel invisible que se puede utilizar para el seguimiento.
Se puede ver que el correo electrónico no sólo de la lista relacionada Historial de actividad, sino también de la lista de correo electrónico relacionados con HTML estado de un registro de plomo o de contacto.
La lista relacionada HTML correo electrónico de estado (ver esta figura) muestra los datos en una serie de elementos clave, incluyendo la fecha fue enviado el e-mail, abrió por primera vez, y la última vez que abrió, así como el número total de veces que se abrió.
Aunque esta información no es una forma segura de determinar si su cliente quiere comprar, algunos representantes utilizar esta función para medir el interés en un solo correo electrónico o incluso correos electrónicos masivos.
Video: Configuración de correo | CRM SalesUp!
