¿Cómo lidiar con una respuesta negativa inteligencia competitiva
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Si usted ha estado en el negocio de la inteligencia competitiva por un tiempo, usted ha escuchado el “ya sabíamos que la” respuesta muchas veces. A veces es incluso cierto-que la persona realmente ya sabía lo que le dijiste. En otras ocasiones, que la respuesta no es más que un maneuver- defensiva la persona no quiere parecer ignorantes.
De cualquier manera, es necesario para superar la tendencia natural que la mayoría de la gente tiene cuando se encuentran con nueva información o información de edad con nuevas demandas de cambio. El mejor enfoque es preventivo. Aquí están algunas opciones:
Si esperas una respuesta negativa, trate de un pre-conferencia para explicar a los asistentes clave (idealmente incluyendo el CEO) qué cree que la información es importante. Si lo hace, ayuda a eliminar el ego de la ecuación.
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Incluir un “ya sabíamos que” slide y explicar por qué esta información es diferente o por qué la situación es ahora una cuestión de urgencia.
Pedir a uno de sus clientes internos que “lo consigue” para explicar el impacto potencial de la cuestión en su organización. Otra voz refuerza la urgencia de tomar medidas.
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Buscar a las personas que ya han probado para comunicar la misma información. Descubre lo que han intentado y cómo puede ayudar a su causa (y el suyo) en el movimiento hacia adelante el tema.
Hacer que su tema nuevo. Centrarse en un resultado específico que no ha sido considerado en el pasado-por ejemplo, si la preocupación anteriormente estaba en cómo el problema podría afectar a las ventas, presentarlo de nuevo en términos de su posible impacto en la cuota de mercado o el éxito de la competencia.
Adoptar un enfoque “solo los hechos” para cambiar el enfoque de la opinión emocional para examinar la cuestión de manera objetiva y en términos de su impacto potencial. Al mover la discusión de los números es una manera de concentrarse en los hechos.
Anticipar las reacciones emocionales. información disonante (es decir, material que hay de nuevo, novela, o diferentes) pone en peligro el poder de una persona. La mayoría de la gente ve el cambio como una amenaza a su posición como un experto en algún área.
La ilustración más simple de esta amenaza percibida es conversiones de software. Las personas que se convierten en expertos en el uso de un software específico, casi siempre se oponen a la migración a una nueva versión o un paquete de software completamente diferente.
Recordando que usted está tratando con factores emocionales más que en hechos tiende a hacer que más éxito en el tratamiento de la resistencia emocional por adelantado, que a su vez simplifica la tarea de provocar la acción deseada de los demás.