Puntos ciegos humanos en inteligencia competitiva
Retos planteados por la complejidad y la velocidad en la inteligencia competitiva no son tan difíciles de superar hasta que se agrega el elemento humano en la ecuación. Los seres humanos tienen puntos ciegos que les impiden ver la complejidad de una situación y la contabilidad de la velocidad del cambio. Los puntos ciegos son la causa de la dificultad al predecir los resultados y la ejecución de iniciativas.
Video: Punto ciego del ojo humano
Los siguientes son algunos ejemplos de los tipos de puntos ciegos gente pueda tener:
la ceguera de paradigma: Escritor y científico Thomas Kuhn detalla la realidad de que la mayoría de la gente rechaza la información si es diferente (disonante) a partir de su comprensión de la realidad existente. En otras palabras, los seres humanos (excepto el 2.5 por ciento de la población que son pioneros - visionarios que abrazan el cambio) son generalmente incapaces de reconocer el cambio.
Conquistadores son las únicas personas que pueden ver la realidad sin prejuicios. Como resultado, ellos son su penetración en el futuro y críticamente importante para su éxito.
Complejidad ceguera: Un concepto introducido por Newell y Simon llamada racionalidad limitada (Y más tarde adoptada en el pensamiento estratégico de Henry Mintzberg y Ralph Stacey) la hipótesis de que la mente humana es simplemente incapaces (o limitada) cuando se trata de dar sentido a las situaciones complejas. La mayoría de la gente quiere cerrar y hacer caso omiso de esa información.
Video: tus puntos ciegos
La clave es participar, analizar, utilizar sus capacidades intuitivas, y pacientemente desarrollar una comprensión de lo que realmente está pasando.
Ceguera a las soluciones desconocidas: De acuerdo con la teoría prospectiva, los tomadores de decisiones a menudo optan por una solución que no va a resolver el problema en cuestión, simplemente porque no está familiarizado con la corrección necesaria.
Por ejemplo, supongamos que una empresa tiene un problema con el tiempo de ciclo - el tiempo requerido para completar un proceso como la colocación de un pedido. Resolver el problema probablemente requiere el conocimiento de los mapas de procesos o ingeniería de procesos, pero la gente que mira el problema no es eficiente en esas áreas, lo que sugiere algo así como la creación de una nueva declaración de la misión.
Una nueva declaración de la misión no va a ayudar, pero es algo que saben cómo hacerlo, así que esa es la “solución” que recomiendan.
Para su organización para superar sus puntos ciegos, todos en la organización necesita construir pensamiento sistemico - un enfoque que desarrolla una comprensión de cómo todos los factores se influyen mutuamente en su mercado. SMD análisis y OODA bucles, así como juegos de guerra y el desarrollo de escenarios son todos los enfoques que los sistemas de apalancamiento pensar como una fundación. Además, todos son eficaces, en diversos grados, en la superación de la resistencia al cambio.