¿Cómo elegir un lenguaje apropiado en un análisis de negocio

Olvídese de todo lo que su profesor de escritura creativa que se enseña en la escuela media ser predecible y repetitivo cuando estás obtención de información que es bueno en el análisis de negocio!

Al recabar, utilizar la comunicación más clara que pueda. Hacer sus oraciones concisa y completa. Evitar frases largas que seguir y seguir y seguir y no terminan y tienen múltiples cláusulas que siguen unen juntos y que conducen a una forma difícil de interpretar la frase (algo así como esta frase).

¿Cómo elegir términos consistentemente en su análisis de negocio

Manténgase alejado de uso de palabras innecesariamente creativas y mezclar términos sólo por el hecho de mantener a sus lectores comprometidos. Escoja un término y se pega con él para obtener la máxima claridad en su comunicación.

Por ejemplo, no mezclar términos como cuenta de cliente, y cliente indistintamente para describir el mismo tipo de persona. En su lugar, puede optar por utilizar sólo cliente- si es necesario diferenciar entre los diferentes segmentos de la piscina del cliente, se puede describir con diferentes estados tales como corriente, potencial, se prefiere, y así.

Para usted, la elección de un plazo entre los muchos que son similares pueden parecer simples (e inocentes) la semántica, pero su trabajo es entender la cultura de la empresa y respetar lo que sus palabras y definiciones significan. Inconsistentemente utilizando la terminología puede confundir a su audiencia y dar lugar a cosas como el acceso de seguridad incorrecto a la solución (es decir, puede llegar a dar a las personas equivocadas acceso a las funciones que no se suponía que debían acceder).

Cómo utilizar un lenguaje que sea consistente con el lenguaje de la compañía en su análisis de negocio

Cada empresa donde se trabaja con tiene su propia terminología. Por ejemplo, Disney llama a todos sus clientes “invitados” y sus empleados “miembros del reparto”, y utiliza esta terminología en cada comunicación e interacción. La adopción de la lengua de la compañía es importante- hacerlo no sólo le permite evitar la confusión, pero también reitera que usted es consciente de y entender lo que hace que esta empresa única, un rasgo clave en alguien dirigido a encontrar soluciones.

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Aquí están algunas sugerencias para asegurarse de que su lenguaje es consistente con una empresa de:

• Al encontrarse con nuevos términos, pregunte por la definición. Entender lo que significa que la compañía cuando se utiliza una palabra como cliente cliente, o huésped.

• Cada vez que encuentre un término que no entiende, pida una aclaración.

• Si encuentra un término muy cerca de uno ya definido, pregunte a sus grupos de interés si el nuevo plazo es el mismo que el término definido previamente. Si es así, pida que seleccione uno para su uso como el término preferido.

• Crear un glosario para usted y para el equipo del proyecto. Registrar todos los términos y la jerga de la empresa para que pueda referirse a ellos durante todo el proyecto.

A menos que usted ha estado trabajando con una empresa por un largo tiempo, evitar hacer suposiciones acerca de términos (o cualquier cosa en general, para el caso). Asegúrese de definir con claridad todo el lenguaje antes de usarlo. La más clara se encuentra y cuanto más se deja que los actores explican, menos posibilidades que tiene para la falta de comunicación. No tenga miedo de hacer una pregunta que puede parecer tener una respuesta obvia. Si no está seguro, pregunte.

Cómo formular preguntas que revelan claramente las necesidades básicas en el análisis de negocio

Incluso si usted ya entiende la gente que necesita para interactuar con, su nivel dentro de la empresa, y las técnicas de obtención que va a utilizar para extraer la información, todavía no estás bastante listo para saltar.

Para obtener la verdad real de sus grupos de interés, lo que tiene que adecuadamente enmarcar las preguntas, o pedir a sus preguntas de una manera tal como para profundizar en el negocio de bienes o grupo de interés tiene por qué en lugar de la solución sugerida. Enmarcar sus preguntas correctamente, e incluso se puede encontrar un problema completamente diferente a la que las partes interesadas sugirieron.

Entonces, ¿cómo formular una pregunta correctamente? Así que bueno que lo preguntas.

• Hará preguntas abiertas. Preguntas de final abierto son preguntas que las partes interesadas no pueden contestar con un simple sí o no. Por ejemplo, preguntar “¿Cuáles son los problemas que experimenta?” En lugar de “que experimentan tiempos de respuesta lentos?”

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• Averiguar lo que el actor está pidiendo. Un gran lugar para comenzar es con preguntar “¿Por qué necesita este grupo de interés de esta solución?” O “¿Qué está impulsando esta solicitud?” Su objetivo es descubrir el verdadero problema en lugar de simplemente poner en una solución, ya que pone en la solución doesn `t llegar a la causa raíz.

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  Si arregla el problema equivocado, el negocio puede llegar a usted, el analista de negocios culpar, por no solucionar el problema a pesar de que hizo exactamente lo que el negocio le pidió que hiciera.

  Por ejemplo, preguntar “¿Por qué estás mirando para abrir el campo de dirección en la pantalla 1.6?” Ayuda a entender por qué los actores se están acercando a una solución a un problema para que pueda entender el verdadero problema. En este caso, el requisito original presentado a usted - “Abrir el campo de dirección en la pantalla 1.6.” - fue realmente una solución a un problema subyacente.

• Piense acerca de las respuestas que pueden provocar una respuesta de seguimiento. Elicitación no es todo acerca de hacer preguntas. Se trata de escuchar, también. Tenga cuidado de no ir por delante a otras preguntas sobre el supuesto de que sabe dónde la respuesta le llevará. Escuchar la respuesta a una pregunta y hacer preguntas aclaratorias para asegurarse de que entiende plenamente la respuesta.

• Haga sus preguntas relevantes para el negocio. A pesar de que no tiene que ser un experto del dominio para ser un excelente profesional de análisis de negocio, usted necesita para hacer su tarea. Asegúrese de que sus preguntas se aplican a la zona del proyecto y el negocio que está trabajando. “¿Qué problema de negocio es el negocio tratando de resolver?” “¿Cómo sería una solución ideal?”

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