Cómo identificar las fuentes adecuadas de información para un análisis de negocio

El tipo de pregunta que haces como analista de negocio determina su fuente, por lo que después de tener su tipo de pregunta resuelto, usted sabe que para ir después!

En esta etapa en el juego, puede que no tenga los nombres reales de las partes interesadas- sólo puede ser capaz de identificar sus fuentes mediante títulos o cargos. Revisar el organigrama de la empresa y hacer preguntas acerca de las posiciones que no están claras. A continuación, pasar por el gráfico y par preguntas con las posiciones y títulos.

Por lo general directa “por qué” a los de arriba en una organización, mientras que los empleados de nivel inferior que hacen el trabajo del día a día son un ajuste de “qué” y “cómo”. Este enfoque tiene sentido si se piensa en la posición de cada persona dentro de la organización.

Video: analisis de fuentes y usos

Los empleados en puestos de dirección típicamente comprenden más de la estrategia - el por qué - detrás de la realización de un procedimiento particular y son más propensos a entender las interacciones con otros procesos o departamentos. Directores generales, directores y gestores de todas las operaciones pueden poner dentro de un gran contexto impulsado por la misión para usted, así como decirle cómo todo debe ejecutar (o, al menos, cómo piensan que se ejecuta).

Las personas que realmente realizan el trabajo puede (por lo general) le dirá exactamente lo que hacen y le proporcionará las instrucciones o procedimientos paso a paso que describen cómo hacerlo. Es decir, la línea de personal le puede decir lo que realmente sucede en esas trincheras.

El organigrama de ejemplo ilustra esta división. Por ejemplo, si usted quiere entender cómo los clasificadores se realice el proceso de selección, que se debe hacer? Los clasificadores. ¿Por qué? Porque no hacen el trabajo día a día. Es cierto que el gerente de línea una vez pudo haber sido un clasificador y probablemente aún sabe cómo funciona el proceso, pero ahora tiene más responsabilidades de gestión.

Cuanto más se asciende en la Organigráma (Jerga de negocios para organigrama), cuanto más lejos de las operaciones del día a día de los procesos de negocio que se obtiene. Si necesita una respuesta a la pregunta “¿Cuáles son las cuotas de venta para todas las regiones de los Estados Unidos?”, Sin embargo, se pregunta a un gerente de nivel superior.

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El clasificador, aunque capaz de averiguar soluciones temporales y formas alternativas para llevar a cabo el proceso, puede no ser consciente de esta información.

Cada día es un gerente de las operaciones de las manos-sobre de su negocio, más se pierde el conocimiento de la forma en que se realiza un procedimiento. Estos gerentes comienzan a perder su experiencia en el tema cada día aunque no ejerzan la materia, así que tenlo en cuenta cuando se enlaza con las fuentes preguntas.

He aquí otro ejemplo: Supongamos que la empresa ha recibido quejas sobre las entregas de envío. Se podría pedir al gerente de operaciones y, posiblemente, los supervisores de área preguntas como “¿Por qué es esto un problema para la empresa?”, “¿Cuáles son los márgenes de beneficio actuales?”, Y “¿Cuál es el impacto en las ventas futuras y las métricas de servicio al cliente si no arreglamos esto?”

Entonces tal vez le pregunte al gerente de línea y gerente de ventas “que fue asignado a los envíos postales específicos en cuestión? ¿Cómo fueron entrenados “Entonces será hacer las clasificadoras, vendedores, montadores y preguntas que revelan los detalles prácticos:‘¿? ¿Cuáles son los procesos que llevamos a cabo para vender un producto, tomar un pedido, montarlo, y entregarlo’ y “¿Cómo pueden mejorarse los procesos?”