Cómo crear un planteamiento del problema en el análisis de negocio
Después de que la empresa ha decidido un problema es que vale la pena en su análisis, se debe crear un planteamiento del problema. UN planteamiento del problema es el conglomerado de cuatro elementos clave en una sola expresión para transmitir el tema que nos ocupa:
causa raíz de un problema
los grupos de interés afectados / usuarios de productos
Impactos de las cuestiones
Efectos de una solución exitosa debe incluir
El planteamiento del problema es un componente crítico de la declaración de un proyecto de propósito o Carta. La razón para escribir un planteamiento del problema es para que todos los miembros del equipo del proyecto son absolutamente claro en lo que están trabajando en la solución. Si diferentes miembros del equipo entienden el problema de manera diferente, es posible que al final tener que hacer frente a los conflictos al crear y dar prioridad a los requisitos de la solución.
Un planteamiento del problema general sigue el formato de “El problema de W afecta X, cuyo impacto es Y, por lo que una solución exitosa sería a la Z.” Aquí es cómo encontrar la manera de ponerlo todo junto:
“El problema de la [declaración del problema]. . .”: ¿Cuál es la meta o necesidad de la audiencia- ¿cuál es el problema causa raíz de su mercado objetivo está tratando de resolver? ¿Qué partes interesadas luchar con- qué preocupaciones tienen? ¿Qué detallada o problemas de nivel inferior están enterrados debajo de los problemas más grandes? Son los temas importantes llamados a salir?
“. . . [afecta a los usuarios y / o grupos de interés]. . “. Quién específicamente afecta? Esta lista no se limita sólo a la que incluye también a otros afectados directa o indirectamente sufferer- de problemas.
“. . . el impacto de las cuales es [exposición de las cuestiones, costos, u otros impactos] “. A falta de una solución (preferiblemente el suyo), ¿cuáles son los impactos y resultados sufridos como consecuencia del problema de la empresa? (En otras palabras, ¿cuál es la razón por la empresa Driver- podrá ser obligado a la empresa a resolver el problema?)
“Una solución exitosa sería [beneficios importantes que resolver con éxito el problema].” ¿Qué características y cualidades Qué incluye una solución aceptable y / o convincente? ¿Qué haría una solución (genérico) o tienen que las direcciones o resuelve los problemas y necesidades clave? Una solución que proporciona estos beneficios o capacidades podría ser justo lo que necesitan los usuarios, con resultados posteriores a la solución o resultados agregando valor.
Un buen ejemplo de un planteamiento del problema puede ser
El problema de los clientes de fumar en las habitaciones afecta a otros clientes, que no aprecian el humo y el olor, y nuestro personal de limpieza, que pasan mucho más tiempo la limpieza de habitaciones para fumadores en comparación con los no fumadores, cuyo impacto es baja satisfacción del cliente, la ocupación reducida tarifas, y el aumento de los costos de limpieza. Una solución exitosa sería la eliminación de fumadores y no fumadores efectos de nuestras habitaciones de hotel y redireccionar esos impactos.
Centrarse en las características o funciones más valiosas a la estrategia de negocio y al cliente. los planteamientos de problemas centrados en el cliente articulado, no enunciados de los problemas centradas en la empresa. Por ejemplo, el enunciado del problema en el ejemplo a base de hotel, se relaciona con el cliente, no el descenso de ocupación hotelera.