Gestión de ventas: cómo evitar las dificultades de reuniones
Su reunión de ventas debe ser un terreno casi sagrado. Usted está allí para un fin honorable: mejorar el conocimiento y las habilidades de su equipo de ventas. Y, por lo tanto, algunas cosas simplemente no son bienvenidos.
Es absolutamente adecuada la publicación de una breve reunión de ventas reglas y reglamentos que describen lo que se espera. Puede que sea divertido, pero tu punto de vista como se ve en el siguiente ejemplo.
No deje que su reunión de ventas se convierten en el departamento de quejas
No deje que la negatividad se arraiguen en absoluto en su reunión. Debe apagarla a la primera señal. Ahora, esto no es decir que necesita para meter la cabeza en la arena e ignorar los verdaderos problemas, pero hay un tiempo y lugar para todo. Y su reunión de ventas no es el momento de poner encima de todas las quejas en el libro.
No pierda el control de la reunión de ventas
Un gerente fue la realización de una reunión de ventas hace varios años cuando un grupo de vendedores pensó que serían básicamente una emboscada el gerente con las preocupaciones sobre su programa de comisión. Era evidente después que era un evento orquestado por un par de empleados descontentos que lamentablemente habló unos a otros a caer sobre sus espadas también.
Que no terminó bien.
Como siempre lo hizo el gerente, el gerente les invitó a hablar en privado fuera de línea debido a que el artículo no estaba en el orden del día y el pesebre quería respetar el tiempo de los demás 30-plus. El pesebre no estaba tratando de hacer caso omiso de ellos o ponerlos fuera, el gerente no creía que la reunión era el momento ni el lugar para hablar de sus problemas personales con la compensación.
Un par de ellos no estuvo de acuerdo y rápidamente se descarriló en voces levantadas y un arrebato emocional por un joven que gritó al gerente y comenzó a caminar hacia la puerta.
A medida que el gerente le decía: “No salir de esta reunión! No salir de esta reunión “, que salió de la reunión.
Video: Dirección y moderación de reuniones por Manuela Rama
Mal movimiento. El gerente fue a trabajar el lunes por la mañana. Ella no lo hizo.
La moraleja de la historia es el gerente perdió el control de la reunión y, se pusieron feas. Una vez que lo hizo no había manera de traerlo de vuelta. No se puede oír un-un-o ver algunas cosas. Debe nunca he llegado tan lejos en el primer lugar. El director hizo un mal trabajo de manipulación y en última instancia, arruinó la reunión, desperdicia una gran cantidad de tiempo de las personas, y costó una persona su trabajo.
Video: PERSONAS TÓXICAS EN TU FAMILIA | Consejos para las Reuniones Familiares
Y, no tiene por qué suceder. Si el director había hecho un mejor trabajo a fijar las reglas básicas de reuniones: Si usted tiene un problema personal, vamos a hablar de algo personal. No utilice el encuentro de la grandilocuencia o mostrando porque no va a ir bien para usted.
Ahora, ¿significa esto que no se puede hablar de problemas durante la reunión? ¡Absolutamente no! De hecho, usted debe abordar los problemas, pero mantener la conversación positiva.
Tendrá ciertos vendedores que son buscadores de problemas. Ellos parecen prosperar en señalar lo que está mal, lo que otros tienen en mal estado, y lo que no funciona. Curiosamente, estas personas nunca tienen una solución, sólo un problema. Esta es la conversación Tipo de evitar.
Sin embargo, si usted tiene un problema que usted y su equipo pueden discutir de una manera positiva, profesional y trabajar a través de soluciones potenciales, que sin duda tiene un lugar en su reunión.
Una de las maneras de cabeza de los esfuerzos para ir negativo es exigir a las personas a tener una solución potencial cuando traen un problema al suelo. Esto evitará que muchos de aquellos que simplemente buscan cosas para quejarse. Por lo general, no quieren hacer mucho trabajo para mirar lo positivo, lo que quieren a b. . . Bueno, ya sabes.
reuniones de ventas no son el momento para la crítica
Del mismo modo que pregunte a sus vendedores a ser positivo, asegúrese de hacer lo mismo.
Su reunión de ventas no es el momento para criticar o llamar a alguien por algo que hizo o dejó de hacer. No hay nada que ganar con ella - de hecho, muchas veces te hace parecer pequeña, porque el resto del equipo de ventas le simpatizar con la persona criticada.
Si usted tiene los resultados de ventas para anunciar o pantalla, no es necesario ocultar nada, incluso si los números están abajo. Todavía se puede centrarse en lo positivo.
Nunca se va a construir un fuerte vendedor rasgando su abajo delante de los demás. Contrariamente a lo que algunos pueden creer, que no construye el carácter. Se hace ver como un director muy poco profesional.
Alabanza públicamente- critican en privado. Si usted necesita discutir las deficiencias y áreas que necesita para mejorar de alguien, hacerlo solo cuando es sólo los dos de usted en su oficina. No hacerlo delante de todo el grupo.
Si realmente desea crear un equipo fuerte, encontrar algo bueno que decir de todo el mundo. Usted no tiene que ir abajo en la lista que estás Santa Claus lectura de cada pequeño buen chico y chica. Pero, lo convierten en un punto de construir a la gente y darse cuenta de que el mejor lugar para hacerlo es entre sus pares.
Sorprendentemente, cuando encuentras algo para complementar la gente a favor y jactarse en, se obtiene más de que el comportamiento natural. Por ejemplo, si usted realmente tiene que estirarse para reconocer a Bob por sus habilidades de prospección, Bob va a ser mejores en la prospección. Si él cree que es su percepción de él, nueve de cada diez veces, que va a la altura de eso. De la misma manera, si criticas Bob porque él no pudo hacer el número requerido de llamadas, que va a repetir ese comportamiento también - o va a dejar de fumar.
Su trabajo consiste en construir un fuerte equipo mejor, más talento de ventas. Una forma de hacerlo es a través, información y orientación pública positiva.