Cómo entrenar a su equipo de ventas para solicitar la remisión

Video: Secretos para conseguir referidos y recomendaciones de clientes. Técnica de ventas

Si la venta más fácil que tendrá que realizar es a sus clientes actuales, la segunda más fácil es una referencia. Por lo tanto, como gerente, es necesario asegurarse de que su equipo de ventas está pidiendo referencias. Hay muchos vendedores que no tienen miedo en absoluto cuando se trata de pedir la venta, pero no puede decidirse a pedir una referencia.

Si usted está pidiendo a su cliente para una remisión, que insinúas que confiar en su juicio y aprecia su negocio. Lo creas o no, la mayoría de las veces sus clientes quieren ayudarte.

No se recomienda pedir referencias en la primera post-venta de seguimiento. El cliente actual es lo primero - asegurarse de que está bien cuidado antes de empezar a tratar de agregar más a su plato.

Con el fin de tener un suministro constante de referencias, debe tener un sistema de seguimiento de referencia. Usted puede desafiar a su personal de ventas para generar un cierto número de referencias cada mes. Sin embargo, con el fin de tener éxito en esto, deben realizar un seguimiento de las referencias que reciben.

Crear una hoja de cálculo registro de referencia por lo que cada vendedor puede registrar sus referencias para el mes. Mantenerse al día con no sólo cuántos recibió cada vendedor, pero tenga en cuenta que dio la referencia y los resultados de ponerse en contacto con la remisión.

Una referencia proviene de alguien que ya le gusta, sabe y confía en ti, y si al final de la red de producción de referencia de un cliente, le permitió celebrar la victoria con usted! Los clientes quieren que tenga éxito, y cada vez que uno de sus amigos, familiares o conocidos compras algo de ti, que refuerza la decisión inicial del cliente original.

Dedicar una reunión de ventas a toda la generación de referencias. Es así de importante y como todo lo demás, se necesita práctica y es una habilidad aprendida.

Con el fin de mantener esa espiga de derivación que fluye como una boca de incendios, debe tener un plan. Utilizar este plan de tres puntos para entrenar a su personal de ventas para ser imanes de referencia!

Ser atribuibles: Esto puede parecer simple y hasta tonto, pero no vuelve a pedir una referencia antes de que haya hecho algo realmente digno de ser referido para. El hecho de que alguien compró de su empresa no es motivo suficiente para pedir una referencia.
Dejar que el cliente experimente su producto, el servicio y el nivel de servicio del vendedor individual. Ese vendedor es la única cosa que la competencia no puede duplicar! Inspirar a su equipo de ventas para elevarse por encima de la competencia y garantizar que ofrezcan un servicio al cliente ejemplar. Si lo hacen, las referencias vendrán.
Dar referencias: La mejor manera de plantar la semilla de referencia en la mente de un cliente es para referirse a alguien con él.
No se puede controlar si la remisión compra o no- que no es su trabajo. Usted sólo tiene que conseguir los dos juntos en el primer lugar!
Si proporciona una referencia, es perfectamente aceptable para la práctica estándar en contacto con el cliente y le hizo saber. Algo a lo largo de las líneas de, “Hey Martin, que hace referencia a otro cliente que hoy. Le dije que le cuida bien de él “.
Sí, es así de simple! Ahora, el cliente está pensando en referencias incluso si la persona se ha referido nunca compra.
preguntar adecuadamente: Hay una manera correcta y una manera incorrecta de pedir referencias. Capacitar a su gente a usar esta frase: “? ¿A quién conoces que yo debería hablar”
No pregunte “si” que conocían a alguien, ya que puede conducir a una respuesta negativa. Simplemente les pide “que” sabían. Es mucho más probable conseguir una respuesta favorable y una remisión por parte del cliente cuando se le pide de esta manera. Entrenar a su gente a usar cada vez.

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Mantenerse al día con las referencias. Entrar ellos, realizar un seguimiento de ellos, y medirlos. Y cuando una remisión se convierte en un cliente, asegúrese de que las personas agradecen el cliente original.

Ahora usted puede estar diciendo, “¿Cuándo tengo tiempo para administrar, mientras que estoy haciendo todas estas cosas?” Bueno, es gerente. Cuando se tiene una fuerza de ventas debidamente capacitado en todo el proceso de ventas, puede presentar su producto o servicio, pedir la venta, superar las objeciones, proporcionar gran servicio al cliente, y seguir construyendo su negocio con una fuerte base de referencia, se convierte en un gran gerente de ventas - y su trabajo es mucho más fácil.