Directrices para la gestión de su reputación en twitter
Cuando se ejecuta una campaña de marketing Twitter tener especial cuidado con su reputación. Después de todo, ¿cómo perciben sus seguidores de Twitter de que es un factor importante en la toma de su negocio con éxito. Su reputación en Twitter es cómo sus clientes y clientes potenciales que perciben. Si usted tiene una reputación de mal servicio al cliente, la gente va a evitar. Si usted tiene una reputación de gran valor, la gente le buscan.
¿Algún tipo de información útil, útil, o eres un troll de Internet que todos los que llamas ligeramente de acuerdo con usted? Las personas que reciben votos nuevos negocios y referencias de clientes y amigos de redes sociales. Todo el mundo evita y se niega a hacer negocios con los trolls, independientemente de la calidad de sus productos o sus precios.
La regla general para la gestión de la reputación personal es la siguiente: No diga nada en línea que usted no decir delante de su madre o desea una impresión de la primera página de The Wall Street Journal.
La siguiente lista proporciona algunas reglas para recordar cuando se trata de la gestión de su reputación corporativa:
Entrenar a sus mejores empleados, más agradables de cómo utilizar correctamente Twitter y otras redes sociales. Algunas personas parecen tener una personalidad para este tipo de trabajo y tomar a ella fácilmente.
Además, capacitar a los empleados en la forma de comunicarse con el público. No todo el mundo puede comunicarse con el público. Capacitar a sus empleados en la forma de tratar con el público para que no se quede en una situación en la que usted tiene que limpiar después de ellos cuando se administran mal un conflicto con un cliente.
Haga que sus empleados utilizan sus propios nombres, en lugar de pasar por la empresa. Utilizando sus propios nombres de ellos un poco más honesto y más amigable mantiene. Pueden tener más cuidado para ser educado si saben que no sólo su empleador actual, sino también los futuros empleadores, pueden ver lo que hacen.
Ley de la Junta anterior en todas las cosas, decir la verdad y ser justo con sus clientes. Si no lo hace, la gente va a hablar de ello, y usted tendrá que pasar mucho tiempo tratando de reparar el daño (si se puede recoger los pedazos rotos).