4 Los componentes críticos de éxito social media marketing
Social media marketing se compone de cuatro partes igualmente importantes, y cada una de estas actividades se encuentra con muy diferentes objetivos de negocio, como se muestra en la tabla que sigue.
- escucha social: Monitorizar y responder a los problemas de servicio al cliente y gestión de la reputación en la web social.
- influencia social: El establecimiento de la autoridad en la web social, a menudo a través de la distribución y el intercambio de contenidos de valor.
- Redes sociales: Encontrar y asociar con los individuos y las marcas en la web social competente e influyente.
- venta social: Generación de leads y ventas de los clientes actuales y potenciales existentes en la web social.
Actividad Video: Webinar: Social Media Marketing para Start-Ups | Metas Video: Social Media Marketing SHOUT Marketing |
| escucha social | gestionar la reputación Disminuir la rotación (desgaste de los clientes) Reducir los reembolsos Identificar las lagunas de productos Identificar las lagunas de contenido |
| Influencia Social | aumentar la participación Aumentar el tráfico web Aumentar la oferta de la conciencia Crecer listas de reorientación |
| Redes sociales | Gana medios menciona Desarrollar alianzas estratégicas |
| Venta Social | Generar cables Crecer lista de correo electrónico adquirir clientes Aumentar las ventas / ventas cruzadas de los clientes existentes Aumentar la frecuencia de comprador |
Para obtener los resultados de marketing en redes sociales, en primer lugar determinar los objetivos que desea alcanzar. A continuación, centrarse tiempo, dinero y esfuerzo en la actividad social media correspondiente. Por ejemplo, si los objetivos de la empresa son para gestionar la reputación y reducir la rotación, la atención debe centrarse en el desarrollo de un sólido programa de escucha social.