La configuración de social crm
se recogen los datos de negocio
CRM y otros sistemas ya existentes recogen datos de la empresa. Información sobre las finanzas, las ventas, el marketing y son parte de la mezcla. Por ejemplo, se puede consultar el historial de compra de un cliente para ver lo que ha comprado y cuánto tiempo ha sido un cliente.
La web social es monitoreado por los empleados y herramientas diseñadas para extraer datos de cuentas de redes sociales
Los empleados ven en la web social para los comentarios de clientes, análisis de plataforma (como los que están disponibles a través de Facebook Insights), y todo lo relacionado con la marca.
Los datos de negocio se integra con los datos sociales
Aquí es donde se convierte en CRM CRM social. Su empresa utiliza sistemas y / o se mezcla manualmente los datos de ambos tipos para obtener una imagen más completa del impacto de la compañía.
datos de decisión se sacrificaron
Su empresa utiliza los datos integrados para tomar decisiones sobre cosas tales como campañas de marketing, publicidad, arriba-vende, nuevos productos, y así sucesivamente.
El equipo empleado detrás de una iniciativa recibe retroalimentación sobre los resultados de la iniciativa
La retroalimentación evalúa qué tan bien realiza la iniciativa y qué cambios se podría hacer para mejorar los resultados.
Cuando estos procesos están funcionando con eficacia, usted tiene un sistema que ayudará a su empresa a tomar decisiones inteligentes sobre el futuro.