Cómo fomentar el cumplimiento de la fuerza de ventas con crm social
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Hay varios desafíos cuando las empresas tratan de integrar CRM social y las ventas. El problema de conformidad entre sus ventas a menudo se menciona la fuerza. El cumplimiento se refiere al hecho de que algunos vendedores no utilizan las herramientas de CRM y sistemas sociales disponibles para ellos y no cumplen con las nuevas políticas de iniciativa de CRM social de la empresa.
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Es fundamental que las empresas convencen a su fuerza de ventas a utilizar estos sistemas para que las empresas puedan cumplir con los siguientes desafíos:
Entender el nuevo ecosistema ventas social y encontrar mejores maneras para que sus empleados puedan colaborar.
Escuchar a los clientes en las nuevas formas disponibles para ellos.
Cambiar la forma de mirar a la generación y comercialización en tiempo real.
Integrar su información del cliente con otra inteligencia.
Descubre la nueva ruta de compras sociales y sus implicaciones para la creación de contenidos.
Ayudar a los vendedores en la creación de un personaje de ventas de sus redes sociales y convertirse en experto con herramientas como LinkedIn y Twitter.
Aprender a utilizar las herramientas para seguir las conversaciones y los datos de la mina.
Analizar los datos sociales para que sea útil en toda la empresa.
Si su equipo de ventas se esfuerza para ver las redes sociales como un valor añadido, que necesitarán una prueba de que los medios sociales harán una diferencia a su línea de fondo. ¿Cuáles son algunos de los beneficios que pueden derivarse para los vendedores que adoptan los medios de comunicación social y el uso de herramientas de CRM sociales? Estos incluyen los siguientes:
La construcción de mejores relaciones con los clientes basada en la confianza
Conexión rápida a las personas que toman las decisiones
Obtener referencias de clientes actuales
Encontrar nuevas ventas cruzadas o ventas adicionales cuando sea apropiado
Ganando reconocimiento como líderes de opinión
Después de los intereses y actividades de los clientes actuales para que puedan encontrar maneras de participar personalmente
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Esos beneficios suenan muy bien, ¿verdad? Usted puede preguntarse lo que se interpone en el camino de la adopción de estos métodos. El principal obstáculo es que requiere mucho entrenamiento y el esfuerzo extra. Eso sería detener cualquier empleados ocupados en sus pistas.
El vendedor tiene que ser bien versado en las herramientas, configurar y aprender nuevos procedimientos, y pasar el tiempo haciendo cosas nuevas. Cualquier persona de negocios se enfrentan con el reto sería reacio a cumplir sin una gran cantidad de pruebas de que se va a cerrar más ventas y aumentar las comisiones. Otra cuestión es la cantidad de la colaboración requerida por casi toda la empresa para hacer CRM social sea una realidad.