La colaboración social para los equipos de ventas
la colaboración de ventas se hace bien promete uno de los mayores beneficios (si no el mayor) para los equipos de ventas. Las ventas se asocia a menudo con la competencia feroz, pero en muchas industrias equipos de ventas son realmente equipos. Su trabajo en equipo es aún más potente si se extiende fuera de la organización de ventas para incluir pares en la comercialización, desarrollo de productos, y otras funciones de la empresa.
La coordinación de los equipos de ventas
Aquí hay algunas cosas a destacar sobre el uso productivo de la colaboración social para los equipos de ventas:
Video: abantianBIT Trabajo en Equipo y colaboracion ante dificultades abantian
Coloque la colaboración social como una herramienta de trabajo. Ayudar a su equipo a entender que en lugar de utilizar la herramienta con fines puramente sociales, deben ser la creación de redes para el intercambio de contactos y estrategias para ganar ofertas.
Fomentar el intercambio. Promover el intercambio sistemático de información sobre victorias de ventas, las oportunidades y las objeciones que hay que superar que van más allá del registro de CRM.
Recompensar el trabajo en equipo. Establecer una cultura de colaboración, con incentivos que reconocen el trabajo del equipo, no sólo a la persona que cierra el trato. Los líderes de ventas pueden dar ejemplo mediante el uso de la corriente de la actividad social para monitorear toda la serie de eventos que conducen al éxito y el reconocimiento de las contribuciones que se cometen en el camino.
Video: Video motivacional de Ventas
Ampliar su alcance. La colaboración social va más allá del equipo de ventas en otras divisiones de la compañía. El éxito viene a menudo a los vendedores que saben cuándo pedir ayuda a la gente en otras partes de la empresa que puede responder a la pregunta de un cliente potencial sobre los planes de productos futuros o doblar las reglas sobre concesión de descuentos. Para el máximo éxito, desea que el uso de la red de colaboración social para extender en toda la empresa.
La siguiente figura muestra cómo los miembros del equipo de ventas pueden trabajar juntos en Charla para ensamblar la información necesaria para ganar un acuerdo.
La elección de la herramienta adecuada
Chatter hace que sea fácil para iniciar conversaciones sobre los objetos en el sistema de CRM, como clientes y oportunidades, y la charla es comúnmente la herramienta de colaboración social para las ventas, incluso en organizaciones en las que otros departamentos utilizan un producto de la competencia. microsoft compró Quejarse, otra herramienta de colaboración social basada en la nube, en parte para integrarlo con Microsoft Dynamics CRM como un competidor de Chatter.
Sin embargo, muchas organizaciones informan haciendo sus organizaciones de ventas más eficiente el uso de otro producto, tales como el Jerga plataforma, que no se ha unido a la cadera con un sistema de CRM. Mientras tanto, algunos clientes de Salesforce.com que han tomado ventaja de la facilidad con la que pueden permitir a Chatter han visto pocos beneficios de ella, es decir, debido a que no pasó de encender el software. En las organizaciones en las que no se ha establecido el valor de negocio de la colaboración social, la adopción de Chatter incluso dentro del equipo de ventas puede ser deficiente porque los representantes no ven cómo se les puede ayudar a hacer su trabajo.
También, aunque Jive no viene de la misma raíz de automatización de fuerza de ventas como Salesforce.com, que forma parte de su identidad corporativa es como una de las principales empresas de CRM social, debido a que su software puede ser utilizado para gestionar las comunidades de clientes públicos, así como de los empleados internos comunidades. Eso le da una orientación Jive ventas fuertes, que atrae particularmente a las empresas que utilizan sus herramientas de gestión de contenidos para gestionar los documentos de ventas e inteligencia de mercado, así como los debates sociales sobre el proceso de venta. La siguiente figura muestra un espacio de trabajo Jive para un equipo de ventas, con el contenido que incluye un hilo de discusión, un blog de felicitación de los mejores artistas, y una variedad de documentos de la propuesta y las plantillas.
La única cosa acerca de las herramientas es que no existe necesariamente una respuesta correcta para cada organización. La forma de utilizar el software que usted elija es al menos tan importante como el software que elija.