Los proveedores líderes en la colaboración social
Los vendedores en cualquier empresa se van y vienen, y algunos se fusionarán, y nombres de productos van a cambiar, pero al igual que cualquier industria, los líderes de la colaboración social como Jive, IBM, Microsoft (con SharePoint y Yammer), y Salesforce.com seguirán siendo en la cuota de mercado en los próximos años. La pregunta es ¿cuál de ellas, en su caso, es la elección correcta para su negocio.
Estos primeros tres grandes jugadores en la colaboración social están disponibles como en las instalaciones de software, así como las nubes o soluciones alojadas.
IBM Connections: Esta es una de las plataformas de colaboración social más completos, incluido el Tráfico de actividad, grupo de discusión, gestión de tareas, wiki, y los módulos de gestión de archivos. Las conexiones pueden apoyar tanto a las comunidades sociales públicos y privados. Connections es un producto integral que también se integra con otro portal de IBM, la colaboración, y los productos de gestión de contenidos.
Considere esta solución si la credibilidad, soporte y servicios de consultoría ofrecidos por IBM ayudan a hacer la venta a la administración. Las conexiones también tiene sentido si se desea una plataforma de colaboración, en lugar de uno centrado en el flujo de actividad solo.
Jerga: solución de colaboración social de Jive Software es sólo comparable a IBM como una plataforma de colaboración social utilizado por las grandes empresas, incluidas las herramientas de discusión, blogs, intercambio de archivos y gestión de contenidos web wiki similar. Al igual que las conexiones, puede ser configurado para soportar sitios web sociales públicas o privadas. Jive ganó credibilidad y la financiación adicional con una salida a bolsa diciembre de 2011.
Jive puede ser la solución correcta para su organización si desea una plataforma social integral utilizado por grandes empresas. La edición de la nube hace Jive más accesible para las pequeñas empresas y los equipos dentro de las empresas más grandes.
SharePoint: Debido a que Microsoft proporciona este producto, que es ubicua en las grandes empresas, y SharePoint 2013 lo hizo en una plataforma más completa colaboración social. 2012 compra de Microsoft de Yammer (véase más adelante) abre nuevas posibilidades, sobre todo para los usuarios del Oficina 365 edición nube de SharePoint. SharePoint es a menudo vinculados con el software social, complementos como NewsGator.
Esta puede ser una buena opción para su organización si SharePoint ya está siendo utilizado de manera efectiva para la colaboración interna, sobre todo si su organización es también una “tienda de Microsoft” para otras herramientas de colaboración, como Lync comunicación unificada.
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Los siguientes plataformas de colaboración social sólo están disponibles en la nube:
productos de Salesforce.com: Salesforce.com ofrece múltiples productos sociales, incluyendo Chatter, Work.com y Do.com.
Charla: Chatter se puede utilizar de forma independiente como una plataforma de colaboración social flujo centradas, pero es más conocido y utilizado como un complemento de la nube de software de Salesforce.com para las ventas, marketing y atención al cliente. Las principales empresas a menudo emplean Chatter con sus equipos de ventas, incluso si utilizan otros productos de colaboración social para otras funciones. Una versión básica de la charla se incluye de forma gratuita con el CRM de Salesforce.com.
Otros dos productos son significativos
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Work.com: Se utiliza para el reconocimiento de los empleados social y revisiones de funcionamiento continuo. Puede ser utilizado en combinación con Chatter.
Do.com: Se utiliza para la gestión de tareas sociales.
Tenga en cuenta estas opciones si utiliza otros productos de Salesforce.com, sobre todo si sus escenarios clave de colaboración social giran en torno a las ventas, marketing y atención al cliente.
Quejarse: Yammer de Microsoft llegó al mercado como “Facebook para los negocios”, sin embargo, también es una plataforma de colaboración empresarial cada vez más creíble para las empresas grandes y pequeñas. Además de una fuente de noticias central de Facebook-como, Yammer apoya a grupos de colaboración, incluyendo la capacidad de incluir participantes externos. Yammer no incluye blog o wiki módulos per se, pero su herramienta de microblogging ricos y el módulo de notas en grupos Yammer puede ser utilizado para fines similares. Sinergias con Microsoft SharePoint y Office están surgiendo y debe convertirse en un punto de venta más fuerte con el tiempo.
Yammer puede funcionar mejor para su organización si desea que un entorno social Facebook como familiar para la colaboración. La versión gratuita de Yammer incluye todas sus características principales, con excepción de las herramientas de administración de cuentas de la empresa. Mientras tanto, Microsoft está valorando de forma agresiva para Yammer Yammer Empresa y en combinación con otro software en la nube como Office 365.
Se debe extender su búsqueda de una plataforma de colaboración social más allá de las mencionadas en este artículo. Las plataformas mencionadas más arriba son sólo los grandes jugadores, creíbles.