Cómo sociales de colaboración puede ayudar a su negocio
Por definición, una red social corporativa tiene diferentes objetivos que una red social pública o de cualquier sitio web para consumidores. Algunas razones por las organizaciones invierten en la colaboración social incluyen:
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Abrazo sociales en todas partes. Reflejar la creciente importancia de la interacción social en los medios de comunicación de los clientes, lo que permite la colaboración interna que ofrece resultados para los clientes externos.
Mejorar la eficiencia de las ventas. Acelerar la producción de propuestas y mejorar el intercambio de consejos y clientes potenciales dentro de los equipos de ventas.
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Compartir información. Capturar más del conocimiento tácito de la organización - es decir, el conocimiento no se registra en ningún documento formal - mediante el fomento de las comunicaciones que se comparten ampliamente en lugar de atrapados en el e-mail o debatido solamente fuera de línea.
Promover la agilidad. Permitir a los empleados para hacer las conexiones necesarias para crear soluciones alternativas cuando los procesos formales descomponen o reaccionar rápidamente a los eventos u oportunidades imprevistas.
Mejorar el ambiente de trabajo. Humanizar el lugar de trabajo y mejorar la moral, alentando a los empleados a hacer más variadas conexiones y reconocer públicamente entre sí por un buen trabajo. En la siguiente figura, se ve compañeros de trabajo agradeciendo Celeste, el creador de un documento de ventas útil. Este ejemplo es de Jive SoftwareEs por plataforma de colaboración social, y el último incluye un comentario distintivo, un símbolo gráfico de reconocimiento, creado usando aplicación Puntales de Jive.
La colaboración social da compañeros de trabajo muchas maneras de agradecer a los demás y reconocer el excelente trabajo.Coordinar las actividades. Mejorar la coordinación de las actividades de trabajo de rutina, tales como la recopilación de información para una propuesta o resolución de una queja del cliente.
Ayuda colegas conectan. Tender un puente sobre las divisiones de organización por departamento, función de trabajo, o la geografía, permitiendo la colaboración productiva entre los empleados que de otra manera nunca se hubieran conocido, incluso en línea.
Un entorno de colaboración social, como Quejarse (Ver la siguiente figura) se ve un poco como Facebook. Cero debajo de la superficie, sin embargo, para encontrar herramientas que prometen colaboración empresarial segura. Aquí, se puede ver que Yammer se construye en torno a un centro noticias, una lista de mensajes recientes, enlaces y documentos compartidos por los compañeros de trabajo que es similar a la lista de cambios compartidos por amigos en Facebook, sólo que aquí el contexto es el trabajo en lugar de juego. Este formato de interfaz de usuario para la presentación de un flujo de mensajes también se conoce como una actividad corriente y se puede utilizar para representar todo tipo de eventos sociales y de aplicación.
Yammer hace una distinción entre el servicio de noticias, que se limita a las actualizaciones publicadas por la gente, y la fuente de actividades, que incluye actualizaciones automáticas. Otros entornos mezclan los dos, y los términos se usan indistintamente.
Uno de los elementos más importantes de la colaboración social es que se puede ver una transmisión en la actividad personalizada y personalizada de todas las cosas que son más importantes para usted. Usted ve los cambios anunciados por sus colaboradores más cercanos, respuestas a preguntas que han planteado, y los comentarios sobre los documentos o enlaces que han compartido. A elegir las personas y grupos que desea seguir, en lugar de tener sus mensajes de difusión a que si usted los encuentra o no relevante. Eso también significa que puede compartir información con las personas y grupos más propensos a preocuparse por ello, en lugar de tratar de correo electrónico, todo el mundo puede pensar que pueden cuidar, que a menudo significa spam compañeros de trabajo que no se preocupan y faltan algunos Quién hace.