¿Cómo describir cliente ideal de su plan de negocio
Video: Como Encontrar Tu Cliente Ideal Y Mejorar Tus Conversiones En Ventas
Cada cliente es importante para su plan de negocio, pero la verdad es que algunos son más importantes que otros, y un puñado de ellos son los más importantes de todos. Saber la diferencia si la clave.
La diferencia entre los clientes buenos y grandes es enorme. Si ya estás en el negocio, usted sabe que algunos clientes son más rentables, más agradable, más propensos a comprar con frecuencia, y lo más probable que se propague buenas palabras acerca de su negocio. Estos clientes son los que usted desea enfocar y aumentar en número.
Asegúrese de que conoce el que los clientes son más valiosos para su negocio por lo que puede centrar su atención en el fortalecimiento de las relaciones con ellos - y llega a más como ellos.
Sus mejores clientes
Pedirle que haga cosas que haces bien.
Aprecia lo que haces y de buen grado pagar el precio que se le pregunte.
Hacer peticiones razonables que conducen a la mejora y ampliación de sus competencias y los servicios.
Inspire a su negocio a moverse en direcciones nuevas y rentables.
Video: NEGOCIOS ONLINE - COMO DEFINIR EL CLIENTE IDEAL
grandes clientes inspirar y merecen la máxima atención. Del montón en los servicios especiales, pila en la apreciación, y hacer todo lo posible para mantenerlos fieles a su negocio. Se le doblemente recompensado con compras repetidas y muy valiosa de boca en boca.
Los buenos clientes apreciar sus ofertas, comprar sus productos, y pagar sus cuentas a tiempo y con cortesía. Sin embargo, pueden ser transitorios - aquí hoy y mañana no. Y lo que a menudo los señuelos de distancia se encuentra una mejor oferta. Ellos nunca pueden convertirse en clientes leales porque valoran las ofertas especiales más de lo que valoran las relaciones comerciales a largo plazo.
Tu más problemático clientes es probable simplemente no coinciden con sus ofertas. Son excesivamente negativa, irracionalmente exigente, y tal vez incluso abusiva a su personal y sus sistemas de negocios. Esté atento a estos indicadores a los clientes bandera Es mejor que no tener en su clientela:
Que consumen mucho tiempo y atención sin embargo, comprar muy poco.
Exigen concesiones irrazonables sobre los precios, servicio o alteraciones del producto, y, si usted consintió, estas concesiones podrían dañar su negocio.
Desmoralizan a su personal.
Se niegan a pagar el precio justo por su oferta o se niegan a cumplir con sus normas de facturación y servicio.
Actúan insatisfechos no importa lo que haces por ellos.
Grandes, buenas y molestos clientes afectan a su empresa en muy diferentes maneras, pero predecibles, siguiendo la regla 80/20, que también se llama la Principio de Pareto o el ley de la mala distribución. En la mayoría de las empresas, aproximadamente el 20 por ciento de los clientes representan el 80 por ciento de los esfuerzos de servicio al cliente.
Pero hay que tener en cuenta que la misma regla 80/20 se aplica a sus beneficios, así: 20 por ciento de los clientes representará el 80 por ciento de sus ganancias. Mediante la identificación de los clientes, que encajan en el que el grupo, que puede pasar más tiempo con sus mejores clientes a aumentar sus beneficios.