¿Cómo los gerentes de operaciones pueden centrarse en la calidad para lograr una empresa magra
La calidad es un pilar de cualquier organización ágil. La mala calidad contribuye de manera significativa a los residuos que las empresas se esfuerzan por eliminar las magras. En organizaciones ligeras, la calidad es responsabilidad de todos. Los trabajadores de línea están capacitados para detectar mala calidad, identificar las causas de mala calidad, e implementar mejoras. El proceso de calidad sigue estos pasos:
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Detectar la anormalidad.
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Parte de puestos de trabajo de los trabajadores es identificar la mala calidad ya que se produce.
Detener el proceso.
empleados de la línea tienen el poder y se espera que parar la línea.
Reparar o corregir la condición inmediata.
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Es necesario tomar medidas para poner en su lugar una solución rápida para que la producción pueda reanudar lo más rápidamente posible.
Investigar la causa y resolver el problema.
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Debe implementar una solución permanente para reemplazar la solución rápida de la Etapa 3.
Un concepto radical encontrado en las organizaciones verdaderamente magras como el Toyota es la capacidad de los trabajadores para detener la línea de producción cuando se identifica un problema de calidad. El trabajador tira de un cordón Andon, que se detiene la línea y envía una señal a un tablero de Andon que notifica a la administración y otros trabajadores donde está el problema.
Esta capacidad de parar la línea también puede ser programado en el propio equipo. jidoka, a veces conocido como autonomatización, es decir, la automatización con la inteligencia humana, permite a una máquina para detectar cuando se produce un defecto y permite que el equipo para detener la línea automáticamente.
Por ejemplo, si una máquina atascos, la máquina no sólo cerrarse a sí mismo, sino también detener toda la línea. La junta Andon continuación, se ilumina, hacer señales de luz en la máquina. Esto elimina la necesidad de tener un operador en cada máquina.
La primera prioridad después de detectar un defecto es la implementación de una solución rápida para que la producción pueda continuar. Esto puede implicar la adición de otro paso en el proceso, tales como ajustes de la máquina manuales o partes de inspección.
Debido a que la solución rápida suele añadir algunos residuos en el sistema, que no quiere que se convierta en permanente. Lo que separa a las organizaciones ligeras de los que tratan de estar delgado es un esfuerzo incesante para identificar la causa raíz de los problemas de calidad y poner en práctica soluciones permanentes. Muchas empresas da pereza, lo que permite la solución rápida para convertirse en permanente.
Una excusa común para este comportamiento es que la gente está demasiado ocupado con otras cosas, y el arreglo está funcionando. Esta extinción de incendios, como se le denomina a menudo, lo que es una organización magra está tratando de eliminar.
La mejor manera de corregir un error, por supuesto, es para evitar que suceda en el primer lugar. Esto es por qué las empresas magras abrazan Empuje-yugo, que significa “la prevención de errores.” Las organizaciones de Lean se centran en el diseño de un simple proceso de los trabajadores y de formación para funcionar en el proceso. Recuerde siempre para simplificar.