La transcripción médica: posibles problemas con la evaluación de la calidad
Video: EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD
Evaluación de la calidad es una parte importante del trabajo de transcripción médica. Tan razonable como la búsqueda de la perfección sonidos, en la práctica, el proceso de evaluación de la calidad (QA) puede ser bastante lleno de baches. En general, los nuevos transcriptores médicos son muy agradecidos de que alguien (QA) tiene su espalda, pero no es siempre viento en popa.
El editor de la calidad y el transcriptor médico, ambos de los cuales se esfuerzan por hacer bien y rápidamente sus puestos de trabajo, pueden llegar a fricciones sobre qué debería ser considerado como un error o la gravedad de un error es en realidad. Es desafortunado, ya que su objetivo final es el mismo: precisos y claros informes médicos producidos en el momento oportuno.
Entender lo que el proceso de control de calidad es como desde las perspectivas le pondrá en una posición mucho mejor para manejar cualquiera de los lados del proceso te encuentras en.
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Desde el punto de vista del control de calidad que experimenta transcriptor médico:
Nadie disfruta recibiendo la crítica, y la línea entre la retroalimentación y la crítica puede ser bastante difusa.
El tiempo dedicado a revisar las opiniones de control de calidad es tiempo no remunerado, al igual que en cualquier momento que no se gasta de forma activa la transcripción.
En algunos casos, un error es claramente evidente para ambas partes, pero muchas veces lo que se considera un error puede parecer arbitraria o irrazonable pequeña. Este último puede conducir rápidamente a resentimientos - como en, estamos juntos en esto o soy yo contra ti?
El transcriptor médico es más probable tratando muy difícil de hacer el mejor trabajo posible. El proceso de control de calidad puede sentirse como un método de castigo en lugar de una herramienta de mejora.
Video: Atención médica de calidad
Desde la perspectiva del editor de control de calidad:
QA es responsable de prevenir errores de alcanzar el cliente- es mejor errar por el lado de la precaución.
Al igual que otros transcriptores médicos, la mayoría de los editores de calidad también se pagan en la producción. Se necesita mucho más tiempo para “enseñar” a alguien que lo hace para simplemente hacer las correcciones. Además, rellenar espacios en blanco que parece injustificada y la fijación de lo que parecen ser errores básicos toma tiempo (y se puede conseguir en los nervios de una persona).
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El trabajo de un QE es identificar y resolver errores. Si un QE no es (no todos saben que son errores ocasionales porque nadie es perfecto) encontrando ninguna, entonces el desempeño propio trabajo del QE puede ser cuestionada.