Cómo diseñar una encuesta al cliente útil para su organización no lucrativa

El desarrollo de una imagen de sus componentes actuales es de vital importancia para la creación de un plan de marketing para su organización sin fines de lucro, y una buena encuesta puede ser su cámara. Si usted va a hacer el esfuerzo para llevar a cabo una encuesta, que tiene que tener un propósito y debe ser clara, directa y útil. Aquí hay algunas pautas generales a tener en cuenta:

• Si la encuesta es larga, menos gente lo completará.

• Es posible que desee incluir algunas preguntas de elección múltiple, pero asegúrese de tener una o dos preguntas abiertas, así que la gente tenga la oportunidad de expresar sus opiniones sin estar limitado a las respuestas formuladas.

• Tenga cuidado de no preguntar preguntas principales - preguntas que sugieren que las respuestas que esperamos oír de constituyentes.

• Explora diferentes tipos de información preguntando cómo es conveniente y atractiva sus eventos y servicios son y preguntando a sus clientes qué otros tipos de programas que podrían disfrutar.

• Pedir a sus constituyentes actuales cómo se enteraron acerca de usted. Las respuestas que el que las formas de su comercialización en curso son eficaces dicen y comienzan a sugerir cómo se puede difundir mejor aún más la voz sobre sus programas.