Cómo utilizar las encuestas a la mina de datos
Las encuestas son útiles para recolectar datos sobre casi cualquier aspecto de la vida humana. Sólo se pueden ignorar las encuestas si su profesión no tiene nada que ver con la gente, como por ejemplo, la astrofísica. Por otra parte, los astrofísicos necesitan personas para financiar su investigación y quieren que la gente a visitar planetarios, por lo que podrían necesitar encuestas, también! Estos son ejemplos de los variados usos de las encuestas:
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Gobierno: Evaluar el estado económico, físico y mental de las personas y las empresas para apoyar la actividad gubernamental. Existen cerca de 200 agencias de estadísticas nacionales en todo el mundo, todo ello utilizando la investigación de encuesta para entender mejor a su gente. Estados, condados y ciudades llevan a cabo encuestas locales para los mismos fines.
Psicología: Estudiar la salud mental y el funcionamiento de la mente humana.
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La sociología y la ciencia política: Entender las actitudes del público con respecto a temas de actualidad.
Salud pública: Descubre cómo las personas se preocupan por sí mismos, lo decisiones que toman respecto a las opciones de salud, y por qué.
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Marketing y publicidad: Medir el conocimiento de marca, preferencias de productos, y otros factores que afectan el comportamiento de compra.
Promoción y gestión de la campaña: Identificar las características de los partidarios y detractores, y opciones de mensajería campaña de pruebas.
Medios de comunicación: Obtener información sobre las actitudes del público para incluir en los informes y predecir los resultados de las elecciones.
Servicio al cliente: Evaluar la satisfacción del cliente, e identificar los problemas y las posibles soluciones.
El desarrollo de las preguntas
Una buena pregunta de la encuesta debe ser
Específico: Tratar con una sola idea.
Estrecho: Limitado a un período de tiempo específico, ubicación, o lo que sea el alcance es apropiado para sus necesidades.
Neutral: El texto no debe conducir al demandado a una respuesta.
Claro: De fácil comprensión para cualquier persona que pudiera participar en la encuesta.
A menudo, tiene sentido para ofrecer opciones de respuestas. Las opciones de respuesta deben estar
Sencillo: De manera que todos los participantes puedan entenderlos.
Consistente: Todas las opciones de respuesta deben tener la misma estructura.
Completar: La gama completa de opciones debe ser cubierto.
Distinto: Las opciones no deben solaparse.
Estos dos últimos puntos, que cubren todas las posibilidades y no se superponen, a menudo se descuidan. El resultado es la confusión y frustración para los encuestados, y datos defectuosos para usted. Por lo tanto, poner atención en el desarrollo de sus cuestionarios.
La realización de encuestas
Ahora que usted ha desarrollado sus preguntas de la encuesta y los reunió en un cuestionario, se puede llegar a la gente en busca de respuestas. Usted tendrá que seleccionar uno o más canales para llegar a los encuestados:
Cara a cara: Un entrevistador se reúne personalmente con el demandado, hace preguntas, y registra las respuestas. Este método se utiliza a menudo para encuestas complejas, como las encuestas médicas o encuestas en los que los encuestados son reacios a responder, al igual que con algunos estudios gubernamentales.
Papel o kiosco: Un encuestado se le da una forma (o simplemente recoge una forma dada en un lugar conveniente) o se dirige a un quiosco electrónico para participar en la encuesta. A menudo se utiliza para las encuestas de servicio al cliente.
Correo: La encuesta se envía por correo al demandado, para que lo rellene y lo devuelve por correo.
Teléfono: Un entrevistador llama el demandado, hace las preguntas, y registra las respuestas.
Internet: Los encuestados son reclutados y participar en la encuesta en línea.
La elección entre estas opciones depende de muchos factores. Sus respuestas deseadas pueden preferir algunos canales sobre otros. Algunos cuestan más que otras: Una entrevista cara a cara en costos de su casa del demandado mucho más que la presentación de las mismas preguntas en línea. Y el tiempo requerido para completar la encuesta varía con la forma en que lleve a cabo la misma.