Diseño de encuestas de marketing
Video: UTPL DISEÑO DEL CUESTIONARIO PARA OBTENCIÓN DE DATOS PRIMARIOS [(INVESTIGACIÓN DE MERCADOS)]
Incluso si usted tiene la base de datos de clientes más amplia y precisa en el mundo, no se puede decir todo lo que quieras saber acerca de sus clientes. Para responder a algunas preguntas, es necesario preguntarse realmente sus clientes, y por lo general hace que en una encuesta.
Puede llevar a cabo estudios de mercado en una variedad de maneras. Puede entrevistar a gente cara a cara. Se les puede llamar por teléfono. Puede distribuir las encuestas por correo o por correo electrónico. Ofreciendo a los visitantes la oportunidad de realizar una encuesta es ahora un lugar común para los sitios web. Estos métodos varían tanto en coste y eficacia. Es por eso que es importante entender que la investigación de la encuesta es una ciencia en sí misma y requiere un poco de experiencia profesional para hacerla efectiva. Este artículo señala un par de consideraciones clave que son fundamentales para un proyecto de investigación encuesta exitosa.
Piense con cuidado acerca de la audiencia para su encuesta
La primera consideración es identificar quién tiene que medir. La comprensión de su público es fundamental para interpretar los resultados de la encuesta. Por ejemplo, una encuesta puede decir que usted tiene una escasa conciencia de marca para su aplicación móvil. Al interpretar dicha información, es muy importante entender si los respondedores de la encuesta incluso propios dispositivos móviles.
Otra consideración es el tamaño de su audiencia. Usted va a utilizar técnicas estadísticas para analizar los resultados de la encuesta. Si usted no recibe suficientes respuestas, estas técnicas no darán resultados significativos. El número mínimo de respuestas requeridas varía, dependiendo de qué tipo de análisis que está haciendo. Sin embargo, una regla básica es que menos del 30 respuestas no cede nada significativo. A menudo, se necesitan varios cientos o más respuestas.
Recuerde, el número de respuestas determina si los resultados son significativos, no el número de encuestas. Si está llevando a cabo una encuesta por correo electrónico, por ejemplo, es necesario tener en cuenta no respondedores. Muchos de sus e-mails no se abrirá. Muchos más se leerá y se desechó sin respuesta. Es posible que tenga que enviar 10, 20, 50 o incluso correos electrónicos para generar una única respuesta.
Video: Tutorial para Encuesta de Mercado
Piense con cuidado acerca de sus preguntas de la encuesta
Mide dos veces, una vez cortadas. El dicho se aplica a la investigación de encuesta, así como a la carpintería. Una encuesta efectiva requiere un diseño reflexivo. La longitud de la encuesta y la forma de frase y pedir a sus preguntas puede afectar dramáticamente la calidad de los resultados.
Si una encuesta es demasiado largo, la gente pierde interés. Ellos abandonan la encuesta sin completarla. Peor aún, van a terminar, pero sin pensar. En este último caso, la exactitud de los resultados se degrada de acuerdo con lo bajo de la encuesta se colocó una pregunta en particular.
El orden de las preguntas es también importante. Usted no quiere que la respuesta a una pregunta de influir en la respuesta a otra. Por ejemplo, usted puede pedir a alguien lo que es su coche favorito de todos los coches que han tenido. Si a continuación, pedirles que para clasificar la calidad de varios fabricantes de automóviles, la respuesta estará sesgada por la pregunta anterior.
Tal vez el mayor escollo en la investigación de la encuesta hace preguntas iniciales o de otra manera sesgar las respuestas a través de la redacción de las preguntas. Por ejemplo, una encuesta que pregunta respondedores a indicar su preferencia por el candidato Joey Smith, Jr. frente al doctor Marcus Jones, JD, PhD, presenta un claro sesgo hacia la experiencia y la educación de este último candidato. Eso es un ejemplo extremo. El sesgo puede ser mucho más sutil. Debe revisar cada pregunta con la vigilancia para asegurarse de que es objetivo.
Para obtener el máximo provecho de sus proyectos de investigación de la encuesta, con la participación algunos expertos es una buena idea al diseñar la encuesta. diseño de la encuesta y el análisis estadístico son ciencias en sí mismos. Si vas a gastar el dinero para aprender sobre sus clientes a través de la investigación, es posible que también lo haga bien.