La comprensión de que el desarrollo del negocio es cíclico
¿Tiene tendencia a pensar en los negocios en línea recta? Ir de aquí para allá? A partir de este proyecto ahora y llegar a la línea de meta? Como modelo, que tiene cierta validez, pero si se une a los dos extremos sueltos juntos, se abre un nuevo mundo de oportunidades - se crea un bucle de retroalimentación.
Este bucle es significativo, ya que muy pocas empresas pueden sobrevivir sin adaptarse a las tendencias y las presiones del mercado. No sólo eso, revelan nuevas oportunidades constantemente a sí mismos, si es que acaba de ver. El bucle de realimentación permite dar un paso atrás de vez en cuando y reconsiderar lo que usted está ofreciendo al mercado.
Usted necesita hacer esto en la práctica de modo que tenga un impacto material en su negocio. Para empezar, piense en donde el circuito de retroalimentación es y lo que comprende. Aquí hay algunos lugares para insertar una oportunidad de retroalimentación:
Cuando un acuerdo se gana o se pierde (o sentado en la valla): Sus primeras interacciones con un prospecto / cliente son muy importantes. Ellos marcan el tono de la relación futura (o incluso determinar si habrá uno). Cuando se toma una decisión sobre si un prospecto trabajará con usted, seguimiento y hacer una entrevista de victorias / derrotas. Averigüe todo lo que pueda acerca de donde la empresa que encontró, si sus comunicaciones eran útiles y lo que el proceso de venta fue para la perspectiva.
Cuando un proyecto en curso: Consulte con su cliente por encima de cualquier comunicaciones regulares. ¿Está el conseguir lo que se esperaba? Está progresando el trabajo, ya que se esperaba? Estás haciendo o no haciendo nada, donde las cosas se pellizcan hacer una diferencia para el cliente?
Cuando un proyecto del cliente se realiza: Llevar a cabo un proceso formal de revisión del cliente. Tomar la firma de nuevo a su primer contacto con usted a través de la realización del proyecto. Cavar en todos los ámbitos de la interacción que ha tenido con el cliente y la captura de sus comentarios.
Armado con un montón de comentarios de sus clientes, necesita una manera de incorporarlo en su modelo de negocio. Esto no sucederá por sí mismo, por lo que tiene que hacer eso de forma sistemática. Tienes que empezar a pensar en el desarrollo de su negocio como un ‘vueltas y vueltas en círculos’ tipo de juego:
Se crea una oferta que se tome en el mercado. La validación de la oferta con la investigación, hablar con su red y asegurarse de que su oferta tiene un mercado. A diseñar cómo va a comercializar, venderlo y entregarlo.
A establecer metas para su negocio. Será mejor que algunos de los objetivos y un plan de cómo va a llegar a ellos.
Usted trabaja su plan. Lo pones en acción y supervisar los resultados.
Se reúnen retroalimentación. Además de las oportunidades de retroalimentación del cliente, comprobar el mercado para ver cómo las cosas están cambiando.
Reinventar (o confirmar) su oferta. Se utiliza la suma de sus experiencias para revitalizar la oferta que tenga, o la manera en la que usted está vendiendo, entregar o administrar esa oferta.
El bucle de realimentación es de gran alcance para mantener su negocio en pista con lo que quiere el mercado. El truco es utilizarlo. Como mínimo, hacer una revisión a fondo todos los años e incorporar los cambios que necesita hacer. Usted verá más rápido de ventas, satisfacción de los clientes, la entrega más eficiente, menores costos y mayores beneficios. El uso de un bucle de retroalimentación es oro puro.