Cómo utilizar el interrogatorio para aclarar la ambigüedad inteligencia competitiva

La inteligencia competitiva está constantemente tratando de desarrollar la inteligencia procesable a partir de información incompleta o muy limitado. Para reducir la ambigüedad y mejorar la claridad, comenzar con la información que tiene y luego interrogarlo (analizarlo a través de preguntas) para llenar los vacíos.

La técnica de interrogación es parte de un enfoque de inmersión profunda diseñado para revelar detalles adicionales que son relevantes para una situación que está analizando. Comience preguntando a los cinco Ws y una H: ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuando? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo?

Suponga que su inteligencia descubre que un competidor ha añadido recientemente un vicepresidente senior de nombre Alexis Medina. Ella le dio el título anodino de SVP Global Markets. Poco más se proporcionan excepto que ella provenía de una industria diferente y se abrió camino en el de productos de consumo división de la firma. Ella tiene un MBA de una universidad de prestigio y tiene más de 12 años de experiencia en su campo anterior.

Para profundizar en el perfil de Alexis y entender por qué ha sido contratado en como SVP Global Markets, interrogar a la información que ya tiene preguntando a los cinco Ws y uno H. (Presta mucha atención a las motivaciones de ambas partes cuando se llega al porqué y cómo preguntas).

¿Quien es ella?
¿Cuál es su área de especialización? ¿Cuál es su misión?
Cuando se contrató?
Donde se ha desempeñado en el pasado?
¿Por qué se contrató y por qué ahora? ¿Por qué ha sido nombrado SVP mercados globales? ¿Por qué iba aceptar esta posición en particular?
¿Cómo se ha tenido éxito en el pasado? ¿Cómo es probable que utilice su experiencia y habilidades de su competidor?

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En la superficie, el fondo de Alexis puede parecer bastante sencillo, pero supongamos que descubre que ella pasó una temporada con una agencia de seguridad importante donde tuvo la oportunidad de utilizar su dominio del chino mandarín.

Que cavar más profundo y descubrir que Alexis es la hija de un ex diplomático de EE.UU. y pasó ocho años de su infancia en Taiwán. También se aprende que uno de sus principales logros en un trabajo anterior fue el desarrollo de las relaciones de subcontratación clave en China.

Esta información y el conocimiento de las estrategias de generación de corriente en el sector de la industria que alertan sobre la posibilidad de que su principal competidor puede utilizar Alexis para mover una cantidad significativa de su fabricación en el extranjero, muy probablemente a China. Tal medida, se da cuenta, podría alterar drásticamente la estructura de costos de la industria.

Por otra parte, si su competidor clave hizo un movimiento tal y fue capaz de sorprender, que te van a perder cuota de mercado y beneficios.

La primera ronda de preguntas es sólo el principio. Continuar para interrogar y examinar sus respuestas a desafiar a sus conclusiones, identificar problemas subordinados, y revelar nuevas posibilidades. Haz de cuenta que eres un niño tratando de entender las razones detrás de la decisión de sus padres.

Después de cada respuesta, pregunte quién? ¿Qué? ¿Cuando? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿o como? hasta que se quede sin preguntas y tener una idea clara de la estrategia que llevó a su competidor para ejecutar un cambio específico.

Por ejemplo, he aquí algunas preguntas de seguimiento es posible que desee preguntar acerca de Alexis y por qué su competidor la contrató:

¿Alguno de otras fuentes confirmar o rechazar la conclusión inicial de que Alexis fue contratado para externalizar la producción a China?
Siempre triangular la información y conclusiones para confirmar o desafiar sus conclusiones iniciales. Usted debe ser capaz de realizar copias de seguridad de Intel con la información de al menos otras dos fuentes.
Alexis fue contratado para su uso productos de consumo antecedentes y habilidades de lenguaje para ayudar a la compañía competir en los mercados en lugar de subcontratar la producción Taiwán y China?
Alexis sabe otros idiomas, como el español o portugués? Si es así, es su competidor posiblemente busca aprovechar sus habilidades para perseguir mercados u oportunidades de externalización que no sean los de Taiwán y China?

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Antes de concluir que usted tiene las respuestas correctas a las preguntas de CI, asegúrese de que puede responder afirmativamente a cada una de las siguientes preguntas:

Tiene seguido todas las pistas que el proceso de interrogación descubierta?
¿Ha sido capaz de investigar hasta el punto que usted cree que tiene las respuestas correctas (o implicaciones) sobre el tema objeto de estudio?
Tiene cavado suficientemente profunda como para tener confianza en su comprensión de las implicaciones directas e indirectas de su información?
¿Estás cómodamente confianza en sus conclusiones?

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Después de aclarar la ambigüedad en relación con un determinado tema o cuestión, que está en una mejor posición para informar a los tomadores de decisiones de su organización en el Intel y sus posibles consecuencias. Si todavía no estás completamente seguro en el Intel o sus conclusiones, es posible que tenga que hacer una investigación adicional.