Mejorar la comercialización de la lealtad con los servicios basados ​​en la localización

¿Cómo incorporar las redes sociales en un programa de fidelización? Usted puede alentar a que los clientes de fidelidad para usar basados ​​en la localización de servicios (LBS), sus clientes LBS a ser más leal, hacer check-ins más fácil, combinar y mina de los datos disponibles de los dos, y en el proceso de dar a sus clientes una experiencia de interacción mejorada .

Video: ¿Se ha roto la lealtad a la marca?

Mina de datos sociales

El aspecto localización de los medios de comunicación social es un importante avance en la lealtad. La convergencia de las corrientes de la actividad social puede llegar más cerca del Santo Grial de la comercialización - saber tanto acerca de un cliente como sea posible para que pueda poner la oferta más significativa frente a ella.

Si usted sabe dónde (ubicación), y lo que un cliente está comprando, puede crear una oferta diseñada específicamente para ese cliente. Usted tiene una buena oportunidad de construir la lealtad y, por tanto, conservando ese cliente.

Ubicación le da algunos puntos de datos muy importantes que pueden ayudarle a conocer a sus clientes:

• Procedencia: A menos que una persona está comprobando en un aeropuerto, puede utilizar registros de entrada para averiguar dónde vive esa persona. Lo más probable es que un cliente puede cambiar su comportamiento si el lugar está cerca porque es fácil.

• Coloque la lealtad: Este punto de datos le indica si una persona es leal a un lugar debido a su ubicación o persona que sale de su manera de conseguir una marca favorita.

• Lealtad a la marca: fieles a la marca salen de su manera de utilizar una marca dondequiera que estén cada vez que tienen un uso para esa marca. Para las personas más leales, ninguna otra marca va a hacer.

  Video: 1/ ¿LEALTAD? ¿REQUERIMOS? ¿Dónde venden? ¿ATRIBUTO? Al 2013.05.23

• Frecuencia: A veces la proximidad de una oferta a los lugares que una persona visita la mayoría de los asuntos.

• hábitos de viaje: Si ve la comprobación de un cliente a una gran cantidad de aeropuertos, usted sabe que él es un viajero frecuente. Es necesario darle una razón para ser leales a su marca, incluso si tiene que salir de su camino.

Cuando se tiene esta información, usted tiene todos los componentes de una buena oferta:

Retratar el valor de su product.

Decir, tal vez el 10 por ciento de una taza de café, porque sabe que su café de las bebidas de los clientes en su tienda.

Hacer registros de entrada pasiva

Los programas de fidelización tienen el potencial de hacer check-ins mucho más fácil mediante la vinculación de programa de fidelización de su empresa a la cuenta de un cliente LBS. A continuación, se puede introducir ningún tipo de recompensa ofrece a ese cliente.

Digamos que un cliente se inscribe para su programa de fidelización y le da permiso para enviar LBS ofrece a su teléfono cuando ella entra en su tienda. Usted le proporcione con la oferta perfecta en el momento adecuado y el lugar donde se puede tomar ventaja de ella. El hecho de que ella entró en su tienda le comprueba en Ella no tiene que hacer nada para obtener la oferta -. Eso es un registro de entrada pasiva.

Se puede construir esta funcionalidad en su API. Puede que no sea obvio para usted aquí, pero éste es limpio y hermoso, que fomenta el uso por los desarrolladores.