Fundamentos de las encuestas de inteligencia competitiva y entrevistas
A veces, la información existente no es suficiente para proporcionar inteligencia competitiva valiosa o evaluar las necesidades y expectativas del cliente o de responder a la pregunta de por qué un competidor ha cambiado de rumbo. Cuando ninguno de los análisis internos ni información externa proporciona la profundidad de la información que necesita, es hora de ir directamente a la fuente y empezar a hacer preguntas a través de encuestas o entrevistas.
Video: Entrevista Audiovisual Inteligencia Competitiva y Geoeconomía
Estos son los tres niveles de encuestas o entrevistas es posible que desee realizar:
Votación o Opinion Research: Cuando estás bastante seguro de que la gente que está pidiendo darán una respuesta honesta, una encuesta simple puede proporcionar información valiosa.
Cara a cara entrevistas: Las entrevistas cara a cara le permiten recoger los mensajes no verbales, que le dan una mejor indicación de si una persona es ser abierto y honesto. Las entrevistas también le dan la oportunidad de hacer preguntas de seguimiento.
Las entrevistas que implican técnicas proyectivas: Las técnicas proyectivas son formas de hacer preguntas que neutralizan el pensamiento racional de una persona para obtener respuestas más honestas. En lugar de preguntar lo que piensa una persona, el entrevistador anima a la persona a imaginar escenarios o exprese cómo se siente acerca de algo por lo que no se siente la necesidad de defender sus respuestas.
Considere contratar a un individuo o una empresa que se especializa en el análisis de la conducta humana y las opiniones de realizar encuestas o entrevistas. ¿Por qué externalizar esta tarea tan importante? Por tres razones:
Es probable que no tiene la experiencia interna.
Usted no recibirá una respuesta honesta si las personas encuestadas se conocen la identidad del consumidor de la información.
Es probable que no tiene los recursos para llevar a cabo una encuesta o realizar entrevistas en el momento oportuno.
servicios de encuestas
votación o estudios de opinión a menudo proporciona información valiosa sobre la comprensión de las necesidades insatisfechas de los clientes y predecir cuando los cambios son propensos a convertirse en estándar de la industria.
Utilizar las encuestas y estudios de opinión para el muestreo de un gran grupo de personas cuando estás bastante seguro de que van a responder honestly- por ejemplo, cuando se está pidiendo a la gente acerca de sus opiniones relacionadas con las tendencias de la industria, las preferencias del consumidor, conceptos tecnológicos, etc. .
No utilice votación o estudios de opinión para la recopilación de opiniones sobre temas altamente sensibles, como los estilos de vida y tendencias políticas, porque la gente puede doblar la verdad. En cambio, el uso pagado entrevistadores.
Video: Técnicas 4 y 5: Encuesta y entrevista
Numerosas empresas ofrecen servicios de encuestas de opinión y de investigación a nivel regional, nacional e internacional. Aquí hay algunos proveedores de servicios para ayudarle a empezar:
En primer Investigación (Una rama de investigación de Hoover)
profesores universitarios de marketing a menudo son buenos candidatos para el trabajo tan bien.
entrevistadores profesionales
Varias de las empresas de investigación con profesionales que están calificados para hacer entrevistas en profundidad. Ellos tienen habilidades especiales y la formación a mirar más allá de lo obvio e interpretar mensajes no verbales. Ellos ven mucho más que la persona promedio, ya que van más allá de lo que el entrevistado está diciendo a detectar lo que realmente se siente la persona.
Un buen ejemplo de alguien que hace esto también es un profesional de la aplicación de la ley. Los detectives son rápidos para reconocer declaraciones falsas, el desinterés y la ansiedad.
Encontrar a la persona adecuada a menudo puede ser difícil. Aquí hay tres fuentes y consejos sobre cómo puede utilizar cada uno de ellos para encontrar el profesional de inteligencia adecuado para su proyecto:
Red Grupo de Inteligencia Langley: Este sitio basado en la pertenencia produce informes de inteligencia a nivel mundial para los suscriptores. El grupo no le proporciona con referencias a los miembros que pueden tener un fondo de la inteligencia adecuada, pero una exploración de la junta de directores de la lista puede proporcionar los nombres de algunas empresas con las que están asociados.
Los profesionales estratégicos e Inteligencia Competitiva: SCIP es una organización que tiene una membresía variada. Los miembros tienen acceso a numerosos recursos, y por lo general se puede encontrar el tipo de profesional de inteligencia que busca entre los miembros.
Asociación de ex oficiales de inteligencia: Afio produce algunos análisis de inteligencia muy agradable para sus miembros. La membresía es bastante restrictiva, pero la organización tiene un servicio de empleo, donde se pueden enumerar los proyectos de inteligencia o posiciones. La organización cuenta con más de 5.000 profesionales ex-inteligencia (así como los actuales).
Al igual que con la mayoría de este tipo de organizaciones, recursos hallazgo puede implicar una gran cantidad de excavar. La organización muestra su consejo de administración en su sitio web, ya veces se puede encontrar los nombres de los organismos de inteligencia asociados ahí que proporcionan servicios a clientes corporativos.
profesionales de inteligencia retirados (como analistas ex-CIA) son excelentes candidatos para la realización de entrevistas. La mayoría de ellos tienen décadas de experiencia y numerosos contactos globales que pueden ayudar a desenterrar información. Langley grupo de inteligencia es probablemente el mejor lugar para comenzar su búsqueda de ex analistas de la CIA.
Especialistas en las técnicas proyectivas
Una manera obvia de averiguar lo que alguien sabe o piensa es preguntar a la persona. El problema, sin embargo, es que la persona que está pidiendo no puede dar respuestas abiertas y honestas. Una forma de evitar este problema es contratar especialistas para llevar a cabo las entrevistas para que mediante el uso de técnicas proyectivas.
Video: CADENA 100 - La encuesta absurda - 11/06/2015
Las técnicas proyectivas están diseñados para provocar respuestas subjetivas que revelan ambos pensamientos y sentimientos. Son menos estructurado que el de opción múltiple y preguntas de verdadero / falso, dando el entrevistado mucha más libertad para responder a las preguntas. En psicología, la técnica proyectiva más conocida es la prueba de Rorschach.
En los círculos de CI, técnicas proyectivas pueden implicar pedir al entrevistado para completar una frase o asociados sentimientos con ciertas marcas. interrogadores cualificados saben cómo preguntas frase para obtener respuestas más honestas.
Video: PRUEBA DE INTELIGENCIA CON PISO 21
Cuando estás en el mercado para alguien para llevar a cabo entrevistas a este nivel, que está por lo general en busca de un psicoterapeuta que se especializa en el comportamiento humano y la comunicación. Usted puede encontrar los psicoterapeutas que se anuncian estos servicios. Además, las compañías de investigación de mercado y de los consumidores en la investigación emplean a menudo las personas que tienen entrenamiento especial en técnicas proyectivas.
Si la investigación involucra temas sensibles relacionados con la política, la moral, las actitudes raciales, y así sucesivamente, las posibilidades de obtener respuestas políticamente correctas (e inexactos) son muy altos. Las técnicas proyectivas mejorar la exactitud de la información contenida en las respuestas.