Medir un programa de marketing mediante el seguimiento de la influencia
En estos días, por lo general hay equipos de compra que incluyen la toma de múltiples factores de influencia. Es necesario examinar cómo afecta la comercialización todas de los factores de influencia en un proceso de diseño para realizar un seguimiento completo programa de generación de oportunidades de primer contacto y la atribución multi-touch de ofertas.
Imagine que su equipo es la compra de una plataforma comunitaria para que pueda involucrar a sus clientes en un entorno comunitario. Tiene un equipo de siete personas que están involucradas en el proceso de decisión, pero usted es el que toma las decisiones con nombre. Sobre todo si usted es un ejecutivo, es posible Tarea su equipo para hacer la investigación - libros electrónicos de descarga, asistir a seminarios web y echa un vistazo a los diferentes sitios web de las soluciones que se ajustan a sus criterios. Sus equipos hacen su investigación y volver a usted con sus sugerencias. Se toma esas sugerencias, tomar una decisión, y colaborar con el equipo de ventas. Una herramienta de CRM demostraría que usted era el único que toma las decisiones y comercialización tenido muy poco contacto con usted antes de hablar de ventas.
Los sistemas de CRM no hacen un seguimiento cuántos toques de marketing ha hecho con su equipo de factor de influencia. automatización de marketing normalmente tiene la funcionalidad para realizar un seguimiento de personas influyentes y atarlos a operaciones cerradas.
La siguiente imagen muestra un ejemplo de influencia oportunidad, una representación de cómo el marketing tocó cada factor de influencia en un ciclo de operación. Se puede ver que hay dos nombrados responsables de tomar decisiones que tienen un papel oportunidad. La parte más ligera de la izquierda indica que un cliente era una ventaja, y el sombreado más oscuro de la derecha muestra que el plomo cuando se convirtió en un cliente. En cuanto a esto, probablemente pensaría que el marketing no hizo mucho a su vez que el plomo en un cliente:
software de automatización de marketing que permite ver de manera diferente: Si pasas el puntero del ratón sobre los factores de influencia asociados que están etiquetadas con ningún papel, se puede ver que Sarah Miller, quien es el director general, ha tenido muchas interacciones con la comercialización durante el ciclo de vida de la operación , como se muestra en la siguiente imagen. Esto indica que, de hecho, ha habido influencia en la comercialización de esta cuenta. Lo más probable, Sarah dijo a un miembro del equipo para ponerse en contacto con las ventas en comenzar una discusión después de que ella hizo una buena cantidad de investigación:
