Modo de empleo variación en el tiempo basadas en datos de marketing

Es importante entender la variación en el tiempo de los datos de marketing impulsadas. Por ejemplo, se encuentra con un promedio sobre una base diaria. Usted puede ver el rebote promedio Dow Jones alrededor en el teletipo al contenido de su corazón.

Los atletas son juzgados por sus promedios de bateo, promedio de puntos por juego, o de primer sirven porcentaje. Un sinfín de estudios informan que los estadounidenses comen un promedio de tantas libras de carne de res, papas fritas, o el brócoli por año. Pero, ¿qué los promedios en realidad nos dicen?

Por sí mismos, que en realidad no nos dicen mucho. Como vendedor basada en los datos, que está mucho más preocupado con la comprensión de cómo ciertos rasgos varían de un cliente a otro. Los estadísticos llaman estos rasgos las variables. (Esta es una de esas raras ocasiones en las que un término técnico que refleja realmente lo que significa.) La edad del cliente, los ingresos del hogar, número de hijos, y la fecha de la última compra son ejemplos de variables que se encuentran con frecuencia.

Las variables pueden variar de varias maneras diferentes. Algunos escenarios es muy probable que vea en sus intentos de comprender los datos del cliente. Al comparar estos escenarios, que llegará a apreciar lo poco que en promedio, tomada en sí misma, es realmente vale la pena.

Supongamos que ha ahorrado hasta $ 1.000 y que está considerando una inversión en el mercado de valores. Es lo que realmente importa si el promedio Dow Jones está a 15.000 o 1.500? La respuesta simple es no. Lo que realmente importa es si va hacia arriba o hacia abajo.

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Las tendencias son a veces más importante que el valor real de un promedio. UN tendencia representa la dirección general de que algo se está moviendo. Tendencias descuentan pequeñas fluctuaciones a lo largo del camino. Por ejemplo, la I-95 se extiende desde el sur de Florida todo el camino a través de Maine. Puede encontrar lugares en el camino donde la carretera viaja hacia el este, oeste, norte, y todo lo demás. Sin embargo, la tendencia general es al noreste.

Parte de su trabajo como vendedor impulsada por los datos es la identificación de las tendencias de los datos de los clientes. La detección de una tendencia potencialmente negativo desde el principio le da la oportunidad de intervenir. Reconociendo una tendencia positiva le permite animar y “montar la ola”.

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A modo de ejemplo, al examinar valor de varios años de datos de los clientes de un banco, una observación que surgió fue que la edad media de sus clientes fue aumentando constantemente. Esto se convirtió en muy preocupante cuando se dieron cuenta de que la base de clientes estaba envejeciendo un poco más rápido de lo que era la nación en su conjunto.

Hubo una serie de factores alarmantes aquí. Obviamente, siendo la mortalidad lo que es, que significaba una base de clientes de contracción. Sin embargo, esta tendencia también explica por qué los depósitos y préstamos no estaban creciendo. Como la base de clientes de edad, más clientes estaban en ingresos fijos. Y los clientes mayores también tienden a no tomar préstamos o llevar a los saldos de sus tarjetas de crédito. Todo son malas noticias para la línea de fondo del banco.

Este descubrimiento condujo al banco para iniciar activamente la búsqueda de clientes más jóvenes. Se dirigieron a los estudiantes universitarios y jóvenes profesionales con programas de marketing. Este es un caso en el que la base de datos de marketing produjo ideas que cambiaron toda la estrategia de marketing corporativo.

Mediante el seguimiento continuo rasgos clave de los clientes con el tiempo, puede responder a las tendencias a medida que ocurren. Elaborar informes de seguimiento y ejecutarlos de manera regular. Incluso acaba de echar un vistazo mensual o trimestral en el estado de su base de clientes puede ayudar a identificar problemas u oportunidades potenciales en el momento de actuar.