10 Los temas comunes en las colaboraciones sociales exitosas
Video: 10 Redes Sociales mas usadas 2016 | MendezBlogs
Cuando la colaboración social tiene éxito, hace que la organización de la adopción de más éxito. Los beneficios se presentan en forma de innovación, la eficiencia, la camaradería, y el compromiso. Lo que distingue a los éxitos de los fracasos? No todas las historias de éxito exhibe cada una de estas características, pero la mayoría podría citar varios de ellos.
patrocinio ejecutivo hace la diferencia
No todas las iniciativas es la suerte de tener un CEO que comienza blogs y comentarios y promoción de la red de colaboración social tan pronto como entre en funcionamiento. Más a menudo, los defensores de colaboración social más apasionados son varios niveles retirados de la parte superior de la empresa, para batir juntos un proyecto piloto en una cinta de zapatos y tratando de demostrar el valor suficiente que los altos ejecutivos van a prestar atención.
Buscar el patrocinio ejecutivo de cualquier nivel que pueda encontrarlo. Inspirando a un jefe de departamento para participar en la red le dará la oportunidad de demostrar lo que puede hacer la colaboración social en ese nivel, que a su vez puede ser un argumento para un uso más amplio y un respaldo más oficial de la dirección.
Ejecutivo tolerancia es tan importante como la participación. Si le dice a la gente que la meta es una organización abierta y transparente y luego tener líderes de la compañía castigar a los que dicen lo que piensan, la conversación en línea llegará a su fin.
La familiaridad es sólo un punto de partida
Las organizaciones exitosas no asumen que los empleados se darán cuenta de cómo usar la red de colaboración productiva sólo porque se ve algo así como Facebook. Asegúrese de proporcionar la orientación necesaria, la formación, y el estímulo para que los empleados tienen éxito en el uso de sus herramientas de colaboración social productiva.
No utilice los isquiotibiales
Al mismo tiempo en que las empresas deben ganarse a los empleados que se resisten a las redes sociales, sino que también deben aprovechar en el conocimiento y la energía de aquellos que han estado utilizando Facebook y Twitter desde hace años. Si se encuentran con que su organización supuestamente con visión de futuro se ha convertido redes sociales en una tarea burocrática, no van a ser impresionado. No se centran tanto en la prevención del mal uso de la red de colaboración social que se evita el uso productivo.
Construir sobre lo que funciona
defensores de colaboración social deben prestar atención a lo que funciona, y luego hacer más de eso.
Por ejemplo, cuando se inicia la colaboración social a nivel de base, en especial consideración a la construcción en su tecnología de elección, incluso si no hubiera sido la primera opción de las empresas de TI. En algunos casos, esto no será posible ya que el producto pícaro es verdaderamente horrible, la falta de características críticas de la empresa. En ese caso, es recomendable apagarlo, pero trataremos de dar a las personas involucradas un aterrizaje suave en su plataforma nueva, oficial.
Construir sobre equipos y procesos, tanto como la tecnología con éxito.
Empezar bien
Hay muchas maneras de empezar con la colaboración social:
Abrazar un esfuerzo de base y empezar a expandirla, ahora con la bendición de la organización.
Poner en marcha un proyecto piloto para un departamento o función particular, por lo que la plataforma de colaboración disponibles sólo a aquellos empleados.
Lanzamiento de la red de colaboración a todos a la vez, haciendo una gran bienvenida, en toda la empresa.
Lanzamiento de la red de colaboración a todos a la vez, sino dirigirse a un departamento o función particular para la formación y el apoyo. Si la adopción se extiende a otros grupos, que comienzan a usarlo por su propia iniciativa, excelente.
Cualquiera de ellos puede tener éxito, pero los enfoques específicos tienden a funcionar mejor. Elija un departamento o una función que usted piensa que tiene una buena oportunidad de éxito con la colaboración social y tratar de generar algunos puntos de prueba que convenzan a otros a venir a bordo.
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Mostrar relevancia
capacitación centrada funciona, al igual que alentar a los empleados a compartir lecciones sobre cómo las herramientas de trabajo social o no hacer en un trabajo en particular.
También puede utilizar un dispositivo móvil para publicar la pregunta de un cliente a colegas durante una reunión con un cliente. Usando una búsqueda de los perfiles sociales de los empleados puede encontrar a un experto con el fin de obtener la respuesta casi en el acto. Que está destinado a impresionar a su cliente!
tiempo y espacio de la conquista
En estos días, muy pocas organizaciones operan por tener a todos en el mismo lugar al mismo tiempo. Se basan en los trabajadores de oficina en casa, guerreros de la carretera, sucursales, oficinas en el extranjero, contratistas y empresas de externalización de diferentes fracciones de su trabajo.
Hay todo tipo de herramientas síncronas que utilizamos para colaborar larga distancia. La colaboración social es una buena contraparte asíncrono, capaz de trabajar en distintas zonas horarias o generalmente entregar un mensaje más tarde a alguien que no está disponible ahora. En comparación con el correo electrónico (en caso contrario, el valor predeterminado), la colaboración social proporciona un mejor contexto y una mayor variedad de modos de interacción.
Muchas plataformas de colaboración social también incluyen herramientas de comunicación síncrona como el chat o la mensajería instantánea, o la opción de integrarse con plataformas de comunicaciones unificadas de vídeo por Internet y llamadas telefónicas.
Los usuarios más exitosos de la colaboración social tienden a tener la necesidad de apoyar una organización distribuida geográficamente, que proporciona la motivación para abrazar las herramientas y aprender a utilizarlos de manera efectiva. Tienen éxito porque hacen que el dominio de la colaboración social una prioridad de negocio.
la fragmentación lucha
La colaboración social es a menudo más éxito como una fuerza unificadora en las organizaciones que están fragmentadas lo contrario. La red social de la empresa puede ser una fuerza unificadora, por ejemplo, que reúne a los gerentes de tiendas de todo el país ya través de las marcas para discutir temas que tenían en común.
El mantenimiento del orden
software de colaboración social está diseñado para ayudar a las comunidades en línea sean auto-organización tanto como sea posible, lo que permite a las personas conectarse, compartir, formar grupos, y desarrollar contenido por su propia iniciativa. Sin embargo, los estrategas más exitosos de colaboración social entienden que las comunidades no logran verdaderamente a sí mismos, no del todo.
A medida que las redes de colaboración social maduran, también pueden acumular documentos obsoletos, grupos de colaboración inactivos, respuestas a preguntas obsoletas y otros contenidos que podrían hacer más daño que bien si los usuarios tropiezan a través de ella en una búsqueda. administradores de la comunidad eficaces tratan de minimizar la acumulación de material obsoleto y eliminarlo en limpiezas periódicas de las casas.
Aún más importante, ponen de relieve la mejor y más útil contenido y las comunidades más activas y útiles, por lo que los tan fáciles de encontrar como sea posible.
éxito escaparate
La colaboración social puede ser una fuerza poderosa para hacer sentir mejor acerca de donde trabajan y el trabajo que realizan. Fomentar el uso de la red para el reconocimiento de sus pares de manera continua (todos aquellos ¡Gran trabajo! y Felicitaciones por ganar la venta! Mensajes), así como el reconocimiento más oficial para el trabajo excepcional.
Considere el uso de aplicaciones de reconocimiento sociales como Work.com de Salesforce.com, que animan a los empleados para adjudicar cada otras insignias para los comportamientos deseables. Además de servir como señales visuales de reconocimiento, estos símbolos sirven una función de clasificación, permitiendo a los administradores para ir hacia atrás y ver lo mucho reconocimiento entre pares cada persona se ha ganado como parte de una evaluación de desempeño.