El nuevo ecosistema interno de social crm
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la colaboración de los ecosistemas puede ser definida como el Social CRM Edelman Digital explica el nuevo ecosistema interno como la nueva realidad empresarial e identifica los tres siguientes verdades que explican esta realidad “nueva realidad empresarial.”:
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Crear procesos de gestión de información más eficientes y eficaces. Aprovechar la enorme cantidad de contenido y los datos disponibles para repensar y re-equipar las operaciones comerciales.
Innovar a velocidades más rápidas. Centrar los esfuerzos empresariales en la innovación en lugar de la mejora continua con el fin de mantener su relevancia.
Capacitar a los empleados. Equipar a los empleados con los datos correctos en el momento adecuado con el fin de aumentar el impacto de la marca.
En última instancia, este entorno empresarial consiste en capacitar a todos los aspectos de su negocio para trabajar más eficientemente. No es eso lo que tiene que ver con la colaboración? En la práctica, esta nueva realidad también significa que los requisitos están cambiando drásticamente para las empresas en todo el mundo. Este cambio será más fácil para algunos empleados que para otros.
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Algunas personas y organizaciones son naturalmente más propensos a la colaboración. Usted puede conocer a los jugadores del equipo, así como los que parecen luchar con la colaboración o la gestión del cambio. Para mostrar a los empleados su esfuerzo para fomentar la colaboración es sincero, asegúrese de sentar las bases de verdadera colaboración.
Verdadera colaboración va más allá de las reuniones, capacitación y comités - aunque esas actividades sin duda puede impulsar la colaboración. Verdadera colaboración tiene lugar cuando su empresa tiene la siguiente:
Todos los factores ambientales están presentes. Esto significa que las personas adecuadas están en su lugar, y todo el mundo deja de lado las agendas personales, estacas, las metas y los egos.
Todos los involucrados están comprometidos con el cumplimiento de los resultados deseados, no importa qué. Por ejemplo, cuando la lluvia de ideas se escapa por la tangente, el facilitador debe recorrer todos de vuelta al objetivo común y el resultado deseado. Simplemente preguntando, “¿Qué tiene esto que ver con nuestro resultado final deseado ?,” a menudo pueden hacer las cosas de nuevo en marcha hacia la verdadera colaboración.
La camaradería que se produce en una verdadera colaboración se asemeja a una verdadera comunidad, también. El “Lo hicimos” actitud puede repercutir positivamente en otras iniciativas dentro de la organización y de la comunidad, y se inicia con la dirección de la satisfacción de las necesidades de una organización social.