Identificar las métricas para medir el éxito críticos plan de negocios
Tener un plan de negocios bien pensado, es una de las claves más importantes para el éxito. Pero para saber si su plan está funcionando como estaba previsto - y para identificar dónde se necesita ajustar o cambiar el rumbo por completo - es necesario medir sus resultados. gurús de los negocios utilizan el término métrico, que básicamente significa cualquier unidad de medida.
La métrica de negocios más obvia es la ganancia. Si su empresa es ganar dinero, lo estás haciendo bien, ¿verdad? Tal vez.
El beneficio es sólo una métrica. Para una compañía que depende de la creatividad y el empuje de sus empleados, la moral puede ser tan útil una métrica. Para una empresa de servicios tales como peluquería, la satisfacción del cliente es una medida crítica. Para una empresa que vende la instrumentación de alta precisión, los resultados de control de calidad son la medida central del éxito.
No asuma que la elección de la métrica apropiada es fácil. De hecho, una de las mayores industrias en el mundo, la salud, ha estado luchando para hacer exactamente eso.
En los Estados Unidos, los indicadores de salud han tendido a concentrarse en lo que los expertos llaman proceso - si un médico le recetó un medicamento adecuadamente la presión arterial al paciente una o ordenó una ecografía para el paciente B. En algunos otros países, los indicadores de salud se centran en los recursos. Un hospital recibe altas calificaciones por tener un cierto porcentaje de las enfermeras con títulos avanzados o un cierto número de máquinas de resonancia magnética por cada 1.000 pacientes.
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El problema es que esas métricas realmente no dicen si el tratamiento fue un éxito. Los pacientes no les importa si la enfermera tiene grados avanzados o el hospital cuenta con una gran cantidad de máquinas de resonancia magnética. Ellos quieren mejorar. Por lo que un nuevo movimiento está en marcha para desarrollar medidas de resultado sobre la base de lo que los pacientes se preocupan por - lo bien y lo rápido que se recuperen, ya sea que experimentan complicaciones, y si los tratamientos son efectivos a largo plazo.
Las métricas adecuadas varían ampliamente de empresa a empresa. Para llegar a las mejores medidas para medir su éxito y guiar en el futuro, es necesario pensar en todos los aspectos de su funcionamiento, incluyendo clientes, empleados, su imagen pública, su proceso de producción, y mucho más. Tómese el tiempo para considerar todos los ángulos de sus operaciones comerciales.
