Los 3 tipos principales de las campañas de marketing digital

Aunque puede que tenga muchos objetivos de negocio que desea afectar a través de su marketing digital, usted encontrará que puede satisfacer la mayoría de los objetivos con tres amplias categorías de campaña de marketing digital: Adquisición, Monetización y compromiso.

Video: 1.2. Tipos de Marketing Digital

Cada uno de estos tipos de campaña de marketing digital tiene un papel muy específico que desempeñar en su negocio, de la siguiente manera:

• campañas de adquisición de adquirir nuevos clientes y clientes potenciales.
• campañas de monetización generan ingresos de clientes potenciales y clientes existentes.
• Las campañas de participación a crear comunidades de defensores de la marca y promotores.

Campañas que generan nuevos clientes potenciales y clientes

Si su objetivo es aumentar la conciencia de los problemas a resolver o las soluciones que ofrece, o si usted está buscando para adquirir nuevos clientes potenciales y clientes, necesita una campaña de adquisición.

El papel de su comercialización es para ayudar a mover una perspectiva, plomo, o cliente de la etapa de conocimiento del viaje de los clientes con el promotor de la marca. Implementar campañas de adquisición para hacer el trabajo en la parte delantera de este viaje, tomando la perspectiva de Aware para convertidos.

Las etapas del viaje de los clientes que hace campaña completa adquisición son los siguientes:

• Concientizar: Para atraer a nuevos clientes potenciales y clientes, lo que necesita para llegar a lo que viene a completar extraños. Usted debe estructurar campañas de adquisición de llegar a clientes potenciales que están completamente conscientes del problema a resolver o las soluciones que ofrece.
• Contratar: El movimiento de sensibilizar a Participar a menudo se lleva a cabo proporcionando valor a la perspectiva, por lo general en la forma de entretenimiento, inspiración, o contenido educativo, antes de pedirle que comprar algo o cometer una cantidad significativa de tiempo. Esto se conoce como la comercialización de contenidos, un método de comercialización estratégica centrada en la creación y distribución de material valioso, relevante y coherente diseñado para atraer, retener, y en última instancia conducir a un cliente a una acción rentable. El marketing de contenidos se compone de un amplio espectro de actividades y tipos de contenido, incluyendo los blogs, vídeos, actualizaciones de redes sociales, imágenes y mucho más.
• Suscribir: En esta etapa, la perspectiva ha dado permiso para comercializar con él. Por lo menos, que se ha conectado con usted en los canales sociales (Facebook, LinkedIn, y otros) o, idealmente, se ha convertido en un suscriptor de correo electrónico. El estado de suscripción constituye una etapa crítica para llegar en la relación porque ahora se puede continuar la conversación con más contenido y ofertas.
• Convertir: La transformación de un prospecto de ser meramente interesada y suscrito convertido es la etapa final de una campaña de adquisición. En este punto, la perspectiva ha colocado la confianza en su organización al darle dinero o una cantidad significativa de su tiempo. No olvide que su comercialización debe ser gradual y sin problemas, especialmente en línea, donde a menudo se debe construir la confianza con alguien que en realidad nunca has conocido. Si esta etapa final de su campaña de adquisición implica una venta, no debe ser una arriesgada (piensa caro o complejo) de compra. El objetivo aquí es simplemente para transformar la relación de prospecto a cliente.

Tenga en cuenta que las campañas de adquisición no son acerca de los beneficios. Aunque es posible que se efectúen ventas en la etapa de convertir, el objetivo de esas ventas no es el retorno de la inversión (ROI), pero en la adquisición de clientes potenciales y compradores. Esta idea puede parecer contradictorio, pero tenga en cuenta que los clientes y la adquisición de plomo es diferente de la monetización. Estos dos tipos de campañas tienen diferentes objetivos, tácticas y métricas.

La mayor parte de las campañas que se crean para adquirir nuevos clientes potenciales y los clientes también pueden trabajar para activar clientes potenciales y compradores que nunca han comprado de usted, o que no han comprado de usted desde hace tiempo. Campañas como ésta se denominan campañas de activación. Un negocio saludable tiene un gran número de recientes y, en su caso, de compradores frecuentes. La implementación de campañas para activar los suscriptores inactivos y los compradores es un buen uso del tiempo y esfuerzo.

Las campañas que monetizar clientes potenciales y clientes existentes

Si su objetivo de negocio es vender más a los clientes que ya tiene o para vender caro de dólares, los productos más complejos y los servicios y maximizadores de beneficios, se necesita una campaña de monetización. En resumen, el objetivo de una campaña de Monetización es hacer ofertas comerciales rentables a los clientes potenciales y clientes que adquirió con sus campañas de adquisición.

No construir una campaña Monetización primero si su empresa no tiene clientes potenciales, los abonados o clientes existentes. campañas de monetización tienen el propósito de vender más, o más a menudo, a los que ya conocen, como, y confiar en su negocio.

Las etapas del viaje del cliente completado por las campañas de obtención de ingresos son los siguientes:

• Excitar: A orientar las campañas de obtención de ingresos de los clientes que ya han pasado tiempo en aprender algo de ti, o que ya hayan comprado algo de su negocio. marketing digital conocedores construir campañas que fomenten clientes potenciales o clientes para obtener el valor de las interacciones que ya han tenido con su negocio.
• Hacer que los clientes ascienden: Por cada grupo de personas que compran algo, como un porcentaje de ellos habría comprado más, o más a menudo, si se les da la oportunidad. Por ejemplo, para cada comprador de un reloj Rolex, un porcentaje que compraría una segunda (o tercera o cuarta!) Mirar, o compraría el reloj Rolex más caro si se le presenta la oportunidad. Este concepto es fundamental no sólo para el marketing digital, sino también a sus objetivos de negocio. Sus campañas de obtención de ingresos deben sacar provecho de este concepto al hacer ofertas que aumenten el valor de sus clientes potenciales y clientes existentes.

Campañas que construyen el compromiso

Si su objetivo de negocio es conseguir con éxito nuevos clientes a bordo y mover nuevos clientes potenciales y clientes de ser las perspectivas para los fans de su marca, o para construir una comunidad alrededor de su empresa, marca, u ofertas, que necesita una campaña de compromiso. Las empresas más queridas crean oportunidades en línea para los clientes actuales y potenciales para interactuar entre sí y con la marca. Las empresas que construyen el compromiso en su comercialización disfrutan de los beneficios de las interacciones con clientes que van más allá de la simple transacción de compra de bienes y servicios.

Las etapas del viaje del cliente completado por las campañas de participación son los siguientes:

• Abogado: Puede crear campañas de marketing para dar a sus mejores clientes la posibilidad de recomendar su negocio a través de testimonios e historias de los clientes. Estos defensores defienden su marca en las redes sociales y recomendar sus productos y servicios a sus amigos y familiares cuando se le solicite.
• Promover: Los clientes que buscan activamente para promover su negocio valen su peso en oro. Estos son los clientes que crean blogs y videos de YouTube sobre sus productos y servicios. Cuentan la historia de su marca y su éxito con él en los canales sociales, y hacen todo lo posible para difundir la buena palabra sobre el valor que usted proporciona. Estas personas son los defensores de la marca.

La creación de defensores de la marca y promotores comienza con tener un producto o un servicio superior, junto con una experiencia de servicio al cliente para que coincida. Las palabras viajan rápido en el mundo digital, y si usted no está proporcionando valor, se encuentra que su comercialización crea exactamente lo contrario de los defensores y promotores. En su lugar, su comercialización sólo acelera la difusión de información acerca de las malas experiencias que sus clientes han tenido. Antes de tratar de construir el compromiso y la comunidad, optimizar la cantidad de valor que aporta a su cliente.

Cuando se hace bien, las campañas de adquisición, la obtención de ingresos, y el compromiso a la perfección las personas se mueven a través del viaje de los clientes. Estas tres estrategias ayudan a la gente pasa de su “Antes” estado en el que tienen un problema con su deseada “Después de” estado de haber obtenido un resultado positivo a través de su producto o servicio. Echa un vistazo a todas las etapas de una persona pasa a través de, a ser posible, en el viaje de los clientes.