Cómo desarrollar una estrategia de responsabilidad social corporativa (rsc) para su negocio
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Efectivamente la adopción de la RSE para su negocio requiere el desarrollo de una estrategia para su implementación. El espectro de posibles iniciativas de RSE a disposición de una empresa es alucinante. Puede comenzar con un enfoque de barebones - por ejemplo, la sustitución desechables (y perjudiciales para el medioambiente) tazas de café de espuma de poliestireno con lavables e infinitamente reutilizables tazas de porcelana - o puede ir todo el camino a una estrategia de RSE internacional de múltiples fases que toca cada parte de su organización y tiene un impacto directo y significativo en el mundo.
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Kellie McElhaney es el director de la facultad del Centro para la Empresa Responsable de la Haas School of Business de la Universidad de California, Berkeley. En su libro Sólo un buen negocio: El Estratégica Guía para la alineación de la responsabilidad social corporativa y de marca (Berrett Koehler), Kellie describe siete reglas a tener en cuenta al desarrollar una estrategia efectiva de RSC:
Conócete a ti mismo. Su estrategia de RSE debe ser auténtico y debe sonar verdad para su organización. La mejor manera de asegurar que este es el caso es hacer coincidir estrechamente a la misión, visión y valores de su empresa. Empleados, clientes y otros sabrán cuando no es auténtico, y su estrategia de RSE no tendrán el efecto deseado.
Obtener un buen ajuste. Los objetivos que seleccione para su estrategia de RSE deben adaptarse a su empresa y sus productos y servicios. Por ejemplo, si su negocio es una tienda de venta de ropa de mujer, a continuación, apoyando activamente la investigación del cáncer de mama es un buen ajuste.
Se consistente. Asegúrese de que todos en su organización sabe cuál es su estrategia y objetivos de la RSE son y que cada uno puede expresarse de forma coherente entre sí - y al público en general. Sus esfuerzos de RSE se multiplican cuando todos en su empresa tiene una clara comprensión de su papel y está completamente alineado con el programa.
Simplificar. En el desarrollo e implementación de una estrategia de RSE, más simple es generalmente mejor. El mantra de fabricante de yogur orgánico Stonyfield Farm es simple: “La comida sana, las personas sanas, la salud del planeta.” Cualquiera puede entender lo que la empresa se compromete a llevar a cabo, y los clientes se sienten tremenda lealtad a la marca porque quieren ser parte de lo que Stonyfield está haciendo.
Trabajar desde adentro hacia afuera. Su estrategia de RSC es no vale ni el papel en que está escrita si no se ha comprometido a sus empleados en el proceso de desarrollo e implementación de la misma. En lugar de forzar una estrategia de RSE en sus empleados, invitar a su participación activa en la creación y luego rodar hacia fuera. Se obtienen mejores resultados y sus empleados estarán contentos de que usted pensó lo suficiente sobre ellos para que participen en el proceso.
Conozca a su cliente. Al desarrollar una estrategia de RSE, es mejor para hacer frente a las necesidades inmediatas de sus clientes antes de intentar resolver todos los problemas del mundo. Estas necesidades de los clientes a menudo se reducen a la más básica de las necesidades humanas: seguridad, amor y pertenencia, autoestima y autorrealización. Si usted puede hacer frente a estas necesidades del cliente, usted tendrá un cliente de por vida.
Contar su historia. Cuando usted tiene su estrategia de RSC en su lugar, no tenga miedo de dar a conocer sus esfuerzos para ser socialmente responsables, junto con sus éxitos. Una vez más, muchas personas se sienten atraídas por las empresas que operan de una manera socialmente responsable. Si no sale la palabra acerca de sus programas, si no se pierden esta poderosa ventaja. Así que contar su historia - tan a menudo como sea posible - a sus empleados y al público en general. Utilice boletines de la empresa y folletos, su sitio web, y en línea de medios sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube.
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Por encima de todo, no pasar horas, días o semanas trabajando a través de una estrategia de RSE, sólo para presentar a la basura y olvidarse de él. Integrar su estrategia en sus operaciones diarias de la empresa. De esta manera, obtendrá todos los beneficios de la responsabilidad social corporativa - un beneficio que le puede dar una clara ventaja competitiva en el mercado.