Cómo contratar a los campeones de negocio para un equipo gamification
En primer lugar, se necesita un campeón de negocio en su equipo de gamification. Un campeón de negocios es alguien que ha identificado los objetivos de negocio que él o ella desea alcanzar y, posiblemente, incluso los comportamientos que ayudarán a alcanzar esos objetivos. El campeón de negocio también reconoce que gamification puede ayudar a impulsar esos comportamientos.
A veces, el campeón de negocio va a necesitar un poco convincente. En ese caso, no se moleste en tratar de persuadirlo con demostraciones de software impersonales. En su lugar, tratar de encontrar ejemplos reales de empresas que ponen de relieve cómo gamification resolvió un punto de dolor que esa persona sabe muy bien.
La identidad de ese campeón de negocio va a variar de una situación a otra. Si, por ejemplo, los esfuerzos se centrarán en gamification motivar a un equipo de ventas a la acción, a continuación, el campeón de negocios podría ser el vicepresidente de ventas. Si, por el contrario, el programa gamification se refiere a la gestión del aprendizaje, el campeón de negocios podría ser el director de recursos humanos.
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Para un sitio de la comunidad, el campeón negocio probablemente será el vicepresidente de la comunidad.
Por lo general, la identificación de los campeones de la derecha significa encontrar personas que tienen el punto de dolor específico que estamos tratando de hacer frente con su sistema de gamification. Por ejemplo, si es el director de marketing, esa persona podría tener un reto de asegurar la lealtad del cliente. Si la persona es un vicepresidente de ventas, tal vez él o ella no puede conseguir el equipo de ventas a utilizar su software CRM correctamente.
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A menudo, usted no tendrá un solo campeón de negocio. Lo más probable es estar trabajando con varias personas en el lado del negocio que entienden los objetivos de negocio y los comportamientos clave. El principal de ellos será una persona producto - alguien que realmente entiende el producto en cuestión y que quiere aumentar el uso de ciertas características del producto. Para una propiedad de cara al cliente, otros campeones de negocio pueden incluir lo siguiente:
OCM
Jefes de medios digitales
gerentes de medios sociales
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Por el contrario, para una propiedad de los empleados a la marcha, las siguientes personas podrían ser campeones de negocios en el equipo de gamification:
CIO
Vicepresidente de gestión del conocimiento
VP de apoyo y servicios
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Como usted está montaje de las principales partes interesadas, que sea un punto para llegar a un campeón ejecutivo a bordo. Gamification programas normalmente se sitúan en múltiples grupos y sistemas, por lo que tendrá una persona con autoridad de alto nivel de su lado para tomar las decisiones necesarias y mantener a todos en línea.