El gráfico social y social crm
El termino gráfico social se refiere a las redes de conexiones entre las personas. La teoría es que todas las personas en el mundo están conectadas por seis grados. La comprensión de lo que el gráfico social es y cómo se traza es clave para entender las relaciones sociales y cómo aprovecharlas para CRM Social.
Las cultural, juego de preguntas Número de Bacon utiliza el concepto de la gráfica social. En el juego, tiene que vincular de Kevin Bacon a otra persona en seis pasos basados en sus conexiones entre sí.
La idea de que los seis grados es estrecha puede ser engañosa. Cuando se piensa en la conexión con las personas que nos importan, seis grados es un largo tramo. Paul Adams, en su libro agrupados, dice que la gente realmente puede tener una conexión significativa sólo a aquellas personas que están dentro de los tres grados. Si nos fijamos en un gráfico social, se puede ver cómo distante tres conexiones son en realidad.
Para visualizar un gráfico lo social básica parece, imagínese si usted fuera a dibujar un círculo con su nombre en ella en medio de una hoja de papel. A continuación, dibuje círculos que une de nuevo a usted que representan sus amigos más cercanos en línea. A continuación, añadir amigos de los amigos de su amigo. Esta imagen que ha creado que mostraría el inicio de su propio gráfico social.
Usted ve a su amigo un grado de distancia, un amigo de un amigo como dos grados de distancia y un amigo de un amigo de un amigo como tres grados. Eso es realmente conseguir distante.
Entonces, ¿cómo se relaciona esto con las plataformas de redes sociales? Un despliegue de un gráfico social es posible que al instante estar familiarizados con el uso de búsqueda más tu mundo de Google. Si se suscribe a una cuenta de Google, que está conectado con lo siguiente:
La información compartida por todos los seguidores de Google+
La información sobre las búsquedas que realizas
Su historial de búsqueda
Si desea ver esta información cuando se busca en Google, simplemente haga clic en el enlace que dice los resultados personales. Al hacer clic en que, verá la información que es específica para usted y sus conexiones.
Hay varias maneras de aprovechar el gráfico social para el beneficio de su empresa. Estos incluyen los siguientes:
Las redes externas: Aprovechar las relaciones de los aficionados que se conectan a usted de sus plataformas sociales o sitios de marcadores sociales. Puede ser que tuitear un post tuyo o ponerlo en Digg, un sitio de marcadores sociales. Esto le ayudará a encontrar conexiones que su empresa nunca podría producir por sí mismo.
Las redes externas: Utilizar una API como Facebook Connect que permite vincular la solicitud de su compañía con la red de Facebook de su cliente. Esto significa que los usuarios pueden iniciar sesión en la aplicación utilizando su cuenta de Facebook. Puesto que usted está atando su aplicación a un hábito que su cliente ya tiene (iniciar sesión en Facebook), que está haciendo que sea más probable que van a utilizar la aplicación.
Las redes externas: Aprovechar las redes de sus empleados fuera de la empresa - a sus relaciones en las plataformas sociales. Si los empleados participan en la proyección social de la empresa, que pueden ayudar a la empresa a alcanzar nuevas personas.
Las redes internas: Aprovechar las relaciones de sus empleados dentro de su empresa para efectuar mejores papeles rendimiento de los empleados y de liderazgo. Es importante recordar que los empleados tienen relaciones con personas de diferentes departamentos. Cuando la compañía hace que sea fácil para los empleados comunicar, ayudan a fomentar la colaboración.