El gráfico social de la empresa

La colaboración social se trata tanto de personas, ya que se trata de contenido, por lo tanto, la comprensión de cómo una plataforma de colaboración representa las conexiones entre las personas es importante. El “gráfico social” es un término popularizado por Facebook como la red de conexiones entre las personas en un sistema en línea, especialmente los amigos conectados entre los usuarios de Facebook. Un gráfico social de la empresa Es el mismo tipo de cosas aplicada a las organizaciones.

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Hacer amigos con los enlaces recíprocos

Facebook fue construido alrededor de conexiones recíprocas, lo que significa que existe la conexión sólo si ambas partes están de acuerdo. Alguien le envía una conexión amigo, y lo aprueba o no. Las solicitudes de conexión en LinkedIn funcionan de manera similar.

En Facebook, LinkedIn y otras redes sociales que utilizan este modelo, los usuarios pueden compartir contenido que se puede acceder sólo a sus contactos. Este modo de comunicación privada entre amigos solían ser el valor por defecto en Facebook aunque el servicio se ha movido a hacer público más contenido por defecto (por lo que mantenerlo privado requiere más esfuerzo por parte del usuario).

El modelo de requerir conexiones recíprocas no se utiliza comúnmente en la colaboración social, sin embargo, debido a que toda la red se supone que es privada de la empresa. El contenido también puede necesitar ser contenida dentro de un grupo de trabajo en particular. Aparte de eso, contenido compartido en la red social es generalmente destinado a ser visible y se pueden buscar por cualquier persona dentro de la organización.

Siguiendo las personas y suscribirse a sus feeds

Después de la gente es el modelo de Twitter. A seguir otra persona en una red social es suscribirse a las actualizaciones de esa persona. Por lo general, no es necesario el permiso de otro usuario a seguir su alimentación. Aunque los usuarios de Twitter pueden configurar sus perfiles para una mayor privacidad, la aprobación de las solicitudes de forma individual seguidor, haciendo así que todavía no crea una relación recíproca, ya que no significa automáticamente que la persona de aceptar ser seguido a su vez seguir la persona que emitió la solicitud.

Cuando se forman las conexiones recíprocas - es decir, las personas deciden seguir el uno al otro - que sigue siendo una señal de una afinidad más estrecha que el software social puede utilizar para otorgar privilegios adicionales. En Twitter, solamente conexiones recíprocas pueden enviar uno al otro mensajes directos, que son una forma de mensajería privada.

El modelo de seguidor se implementa también en otras redes sociales, como Facebook, como una manera de formar conexiones unidireccionales que no requieren la aprobación individual. Esto llegó a ser importante originalmente como una manera para que las celebridades y marcas que participan en las redes sociales mediante la creación de páginas de Facebook que los usuarios pueden suscribirse a al convertirse en un ventilador en lugar de un amigo. Más recientemente, Facebook ha añadido la opción para los individuos para añadir un botón Seguir a sus perfiles personales para que la gente que no necesariamente son amigos personales todavía pueden suscribirse a sus cargos públicos.

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sistemas de colaboración social generalmente emplean el modelo de seguimiento para las conexiones entre las personas, aunque también se pueden analizar las conexiones recíprocas para construir un mejor modelo de la dinámica de la organización y hacer un mejor trabajo de recomendar personas y el contenido.

Suscribirse a los feeds acerca de los documentos, eventos, proyectos o registros de clientes

El modelo de seguimiento es un buen partido para la colaboración social porque es fácil generalizar. Puede seguir a la gente y también grupos, proyectos, documentos, listas de eventos o registros en una aplicación de empresa: cualquier objeto representado en el gráfico social de la empresa. Después de un objeto simplemente significa seguir la corriente de cambios de su estado - por ejemplo, cuando se actualiza un documento o una orden se envía -, así como cualquier comentario fijado a dicho objeto.

La búsqueda de conocimientos

Una aplicación clásica de redes de colaboración es la localización de la experiencia en cualquier actividad relacionada con el trabajo o tema, si los resultados de investigación y desarrollo, las estrategias de gestión, o historia de la compañía.

• conexiones: Al ver un perfil en una herramienta de colaboración social, también puede navegar por una lista de las conexiones de esa persona. Una vez más, en un contexto de colaboración social, piense Twitter (donde la lista de conexiones de un miembro es público) en lugar de Facebook o LinkedIn (donde el acceso a su lista de amigos o conexiones se limita a amigos o conexiones existentes).

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  En otras palabras, incluso si no se puede obtener una respuesta de un representante de un equipo de producto (tal vez porque esa persona está de vacaciones), es probable que pueda clic a través del perfil de otro miembro del equipo y haga su solicitud. Simplemente mira a las relaciones representadas en la lista de contactos y en la corriente social y elija la persona más adecuada para ponerse en contacto.

• Etiquetas: Algo de esto proviene de etiquetado explícito de perfiles, base de extractos de los sistemas de recursos humanos y de otra información introducida manualmente por el usuario.

• Mensajes: El componente social proviene de las relaciones que se pueden derivar de los intereses y conocimientos en base a publicaciones de contenido y la participación en las discusiones en línea. Por ejemplo, si alguien publica regularmente y participa en las discusiones sobre el diseño industrial de productos de la compañía, entonces esa persona se ve como un experto - o, al menos, una persona con fuertes opiniones sobre el tema.

• Contenido: Debido a que el gráfico social incluye tanto a las personas y el contenido, puede desplazarse de una a la otra, la búsqueda de más recursos que si se están examinando un directorio de personas, o un depósito de contenido solo.

  Digamos que has encontrado un documento excelente sobre un tema de gran interés, en curso para ti. Busque el autor con un clic en su foto de perfil o nombre. Tal vez usted y el autor de la obra de documentos en la investigación y el desarrollo de diferentes partes de la empresa, pero han estado investigando temas relacionados. Ahora, puede seguir a esta persona o ella enviar un mensaje, tal vez proponiendo que dos colaboran en la investigación futura. Desde su perfil, también se pueden ver algunos de los otros contenidos que ha publicado, entre ellos varios otros trabajos de investigación y un blog o dos que son todos relevantes para su trabajo.

la localización de expertos es importante como una manera de localizar conocimiento de la organización que pueden no estar explícitamente documentada en cualquier lugar.

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Funciona a la inversa, también, donde la conexión personal es lo primero. Tal vez sólo mirabas el perfil de la otra persona porque se dio cuenta de que había empezado a seguirte en línea. Que se ve desde su reciente actividad en la red que ella es alguien que debe seguir. Mientras tanto, a encontrar su camino a la wiki se mantiene con varios otros colaboradores en su equipo. Además de encontrar contenidos útiles en el wiki, se siguen los enlaces perfil a los otros autores wiki, cada uno de los cuales es también alguien tendrá que seguir.