Formulación de una estrategia para el éxito: el cuadro de mando integral
Tras el cuadro de mando integral, los contables de gestión hacen mucho más que predecir beneficios (como parte de los presupuestos) o proporcionar información para las decisiones acerca de los precios de productos o la compra de nuevo equipo- también proporcionar información para ayudar a los gerentes y los inversores a evaluar hasta qué punto una empresa se está moviendo hacia la reunión una amplia gama de metas y objetivos.
No es probable llegar a ninguna parte sin un plan. Hay que saber cómo va a llegar a su objetivo de negocio. ¿Cuál es su estrategia? ¿Cómo se va a explotar las posibilidades emergentes y obtener una ventaja sobre la competencia?
No se debe confundir estrategia con el presupuesto. Un presupuesto maestro es también un plan, sino que simplemente especifica los detalles de la cantidad que va a hacer, cuándo, por cuánto, donde el dinero se va a venir, y cómo se va a gastar de manera que se termina el año con un beneficio y un balance sólido.
La estrategia es mucho más grande que eso. Define cómo se va a conseguir a sus clientes a pagar buen dinero por sus productos.
El cuadro de mando integral es una tarjeta de informe para su empresa que indica no sólo la rentabilidad que eras el año pasado, sino también de lo bien que va a implementar su estrategia con el fin de mantener la rentabilidad durante muchos años en el futuro.
El concepto de cuadro de mando integral fue desarrollado e introducido por Robert Kaplan y David Norton para ayudar a los contables de gestión proporcionan más información sobre el éxito de las empresas en la implementación de estrategias.
Kaplan y Norton sostienen que una estrategia exitosa debe incluir cuatro perspectivas, que cubro en las siguientes secciones:
Video: direccion estrategica - Cuadro de mando integral
Financiero: Incorpora medidas tradicionales de rendimiento, tales como los ingresos netos y los ingresos
Video: Cómo elaborar un Cuadro de Mando Integral
Cliente: Considera la satisfacción del cliente y lo bien que la empresa acumula en contra de sus competidores
negocios internos: Considera qué tan bien la empresa desarrolla, fabrica, suministra y productos de servicios
El aprendizaje y el crecimiento: Se evalúa la capacidad de los empleados para cambiar y mejorar