Cómo recopilar y organizar información valiosa inteligencia competitiva
Sin una buena información, la organización puede tener ninguna ventaja información en su búsqueda de inteligencia competitiva, pero lo que constituye una buena información? Los siguientes parámetros le permiten responder a esta pregunta por sí mismo.
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Volumen
El volumen de información requerida varía de acuerdo a la cuestión que estamos tratando de responder o el problema que estamos tratando de resolver. No se puede medir en megabytes o gigabytes o páginas por valor de documentación. El único medidor real es subjetiva: ¿Estás seguro de que usted tiene suficiente información para seguir adelante?
El volumen de información disponible es a menudo determinado por alcance - la forma estrecha o amplia la pregunta o el problema es. Si su alcance es global, el volumen de información que se necesita es obviamente mucho mayor que si usted está centrado en un problema local o regional.
Realmente no se puede tener demasiada información, siempre y cuando la información se puede ordenar por fecha y otros criterios. Un exceso de información se convierte en un problema sólo cuando la base de datos está contaminada con contenido obsoleto, irrelevante que no pueden ser filtrados.
tiempo relevancia
Si usted está mirando hacia atrás en lo que un competidor lo hizo en el pasado o en lo que los clientes están comprando en este momento, se está perdiendo oportunidades futuras. Usted debe pensar en tres o cuatro movimientos por delante, y para hacer eso, usted necesita información que le ayuda a predecir las decisiones de sus clientes, de sus competidores, necesidades y condiciones del mercado meses o años en el camino.
Una gran manera de pensar acerca de esto es suponer que estás en el negocio de los portátiles por un momento. Usted ya sabe lo que su competencia está haciendo hoy, pero que realmente no ayuda a preparar una estrategia para mañana. Es necesario evaluar las necesidades futuras de sus usuarios y considerar la velocidad del procesador, el nuevo software, requisitos de memoria interna, las demandas de los medios sociales, las nuevas tecnologías inalámbricas, y muchos otros factores.
Manténgase alejado de la trampa común y más grave de centrarse en la información que simplemente proporciona la penetración en el presente. La información que se centra en el presente o en el pasado es un objetivo tentador ya que gran parte de ella es fácilmente disponible, pero la información que sirve como una ventana para el futuro es mucho más valioso.
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Exactitud
No toda la información es relevante o incluso exacta. Cuando se está recogiendo información, parte de su trabajo consiste en filtrar lo que es inútil, incorrecta, engañosa o obtenidas de forma ilegal o no ética.
clasificación Fuente: Ciertas fuentes son más fiables que otros, por ejemplo, un artículo de un periódico o una revista es más probable que contenga información precisa que algo que ha oído a través de la vid.
triangulación: Comprobación de una fuente con otras fuentes puede ayudar a validar la información o cuestionarla.
consultas éticas: Cuestionar si se obtuvo la información legal y ética es fundamental para determinar si se puede utilizar la información. Por ejemplo, si la información está disponible al público, es un juego justo. Por otra parte, si se ha obtenido a partir de una fuente interna durante una conversación privada, no puede ser utilizado sin la aprobación de la organización.
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Los competidores que son sabios a CI pueden tratar de usar el engaño en su contra por la filtración de información falsa y tentando a desperdiciar recursos en la búsqueda de oportunidades de fantasmas. Siempre una comprobación cruzada de su inteligencia con la información de otras fuentes fiables.
Calidad
Calidad de la inteligencia se mide en profundidad y claridad:
Profundidad: Profundidad proviene de la comprensión de los motivos, tendencias líder, la misión y enfoque de la investigación de incluso una organización para que pueda entender la información en su contexto. Para lograr la profundidad de la inteligencia, pedir un montón de preguntas abiertas, tales como quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo.
Por ejemplo, si por accidente se una observación intrigante o conocimiento, tratar de identificar a la persona que lo compartió y cuestionar los motivos de la persona para compartir en el contexto en el que se comparte. Si descubre que la fuente original de la información era un competidor presumiendo de su negocio en una revista especializada en la que anuncia, algunas de las demandas pueden ser exageradas.
Sin embargo, si esa misma información provino de un analista imparcial, es posible que tenga una mayor razón para confiar en él. Tener tanta profundidad como económicamente factible es siempre importante.
Claridad: La información más valiosa por lo general se aplica al futuro, que es a menudo borrosa. La información que facilita el análisis enfocada en el futuro tiende a ser vago o fragmentada, a fin de utilizar los controles cruzados, hacer preguntas, y consultar a fuentes adicionales para llenar los vacíos.
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La recogida de información de alta calidad no sólo resulta en CI superior, sino que también mejora la eficiencia. Un analista competente es más valioso que 19 los despistados.
Valor
El valor es una métrica que es difícil de precisar. Se basa en gran medida en la relevancia tiempo. En general, el valor de la información aumenta a medida que su relevancia se mueve a lo largo del tiempo continuo del pasado al futuro enfocado:
La información histórica tiene muy poco valor.
La información que proporciona información sobre las condiciones actuales tiene un valor limitado.
La información que arroja luz sobre una posible amenaza o una oportunidad en el futuro tiene un valor muy alto.
Pero el valor va más allá de relevancia tiempo. El valor se mide realmente por las oportunidades que la información tiene el potencial de revelar o las trampas que ayuda a evitar. Al evaluar el valor de su información, hacer la pregunta, “¿Nuestra información mejorar nuestra capacidad para lograr nuestro objetivo estratégico o evitar un error potencialmente costoso?” Si honestamente puede responder afirmativamente a esta pregunta, usted tiene información de alto valor.
Organización
La organización de la información es la clave para usarlo y maximizar su valor. En esta era de la tecnología, la organización pide para el almacenamiento de información en forma electrónica y catalogación de él para que pueda extraer información de forma selectiva de acuerdo a sus necesidades de inteligencia.
Usted puede considerar información de indexación por el competidor, tecnología, producto, mercado geográfico, cliente, sector estratégico, y la fecha. Si es necesario analizar algún aspecto de los objetivos estratégicos de un competidor, a continuación, puede extraer la información relacionada con los competidores sin tener que escoger a través de la información sobre productos o clientes.
Medida que se reúnen y almacenar la información, el equipo de CI debe garantizar que la información se organiza e indexados de una manera que facilita el análisis.