Cómo hacer frente a una persona cuando hay un problema
Para la mayoría de la gente, enfrentando a otra persona es la cosa más espantosa que hacer. Sin embargo, es importante para hacer frente a la gente cuando su comportamiento interfiere con sus necesidades. A pesar de que decir a los demás que su comportamiento le está causando un problema es muy difícil, hacerlo es necesario con el fin de mantener una comunicación abierta y honesta.
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Mucha gente dice nada y mantienen su ira en el interior, justo debajo de la superficie- luego de que exploten y se vuelven muy agresivos en la cosa más pequeña. La otra persona está completamente confundido acerca de por qué esto está ocurriendo. Es mucho más eficaz para hablar honesta y abiertamente acerca de la situación y ver si los dos se puede llegar a un acuerdo ganar-ganar en él.
declaraciones de confrontación “I” se crean en tres o cuatro pasos, que se resumen en la tabla. Los pasos 1 y 4 están siempre incluidos. Pasos 2 y 3 pueden estar incluidos, o sólo uno de los dos pueden ser incluidos.
| Pasos | Cuando se usa |
|---|---|
| 1. Describir la otra persona&rsquo-s comportamiento específico que desea ver cambiado. | Cada vez, al principio de la “I” declaración |
| 2. Describir por qué el comportamiento está dañando o perjudicando de alguna forma (o puede dañar o hacer daño). | Utilice ya sea este paso o en el paso 3 cada vez usted también puede usar ambos |
| 3. Describe sus sentimientos negativos. | Utilice ya sea este paso o en el paso 2 cada vez usted también puede usar ambos |
| 4. describir exactamente lo que quiere la persona a hacer en lugar. | Cada vez, al final de la frase “I”, después de tú&rsquo-VE se describe por qué |
Describir el comportamiento específico.
Iniciar una “I” declaración de confrontación con la palabra “Cuando” Dile a la persona que el comportamiento específico que está causando el problema: “Al conducir 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo. . . ,”
Tenga cuidado de indicar sólo los hechos. No poner a la otra persona o moralizar. Por ejemplo, no diga, “Cuando se actúa de una manera desconsiderada. . .”Si usted culpa a la otra persona, es mucho más probable que tome la ofensiva y no cooperar con el cambio que solicita.
Describir el efecto tangible.
Explicar por qué el comportamiento que está perjudicando de alguna manera por explicar el efecto que está teniendo en su vida: “Al conducir 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo, yo no quiero ir contigo. . “.
Describir sus sentimientos.
Describa cualquier sentimiento negativo que experimenta debido al comportamiento y el efecto tangible: “Al conducir 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo, yo no quiero ir contigo porque tengo miedo de nosotros` ll tiene un accidente. . “.
Estado exactamente lo que le gustaría a la otra persona a hacer en su lugar.
Es importante indicar exactamente lo que quiere su comportamiento sea su lugar. No use “nosotros”, como en “Creo que hay que sentarse y hablar de ello.” Específicamente describe sólo lo que quiere que haga.
Esta solicitud debe venir siempre al final después de que usted ha descrito el comportamiento que está causando el problema y por qué es un problema para usted. Sólo entonces la otra persona ser abiertos a escuchar su petición. No ponga la solicitud al principio. Siempre pertenece al final.
Aquí es cómo suena todo el “Yo”: “Al conducir 85 millas por hora en la autopista cuando vamos a la casa de su primo, yo no quiero ir contigo porque me temo que tendremos un accidente. Por favor, conducir a 70 millas por hora. Me siento mucho más seguro “.
Tenga cuidado de no incluir lo que usted cree que la otra persona está pensando o sintiendo, tales como: “Siento que no se preocupan por nuestra relación” o “Sé que estás tratando de hacerme daño.” Usted no sabe el pensamientos y los sentimientos de otra persona, así como lo hace.
Si usted dice esto, la otra persona puede apoderarse de tal declaración y argumentan que estás equivocado, y él sería correcto porque sabe sus propios pensamientos y sentimientos mejor que nadie en el mundo. Por desgracia, esta es una excelente manera para que la otra persona para iniciar un argumento (que se perdería), de modo que los dos no va a ser capaz de hablar sobre el tema que trajo en el primer lugar. Estado solamente sus propios pensamientos y sentimientos acerca de la situación.
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Además, no utilizamos “nosotros”, como por ejemplo, “Me nos gusta ver a un asesor financiero” o “Le agradecería que si pasamos más tiempo juntos en el fin de semana.” Hacer esto debilita su solicitud. Es mejor decir lo que quiere la otra persona a hacer en su lugar.
Es posible que desee incluir más de una sugerencia para resolver la situación y pedir a la otra persona, que uno que preferiría. También puede señalar ningún beneficio a él con sus sugerencias. Por ejemplo, en el escenario anterior, se puede sugerir que usted conduce, con la ventaja de que puede descansar mientras se conduce.
Puede haber un toma y daca de manera que los dos se puede hacer de esto una situación de ganar-ganar. Manténgase abierto a sugerencias sobre lo que podría funcionar mejor para la otra persona sin dejar de cumplir sus necesidades.